Allmänna försäljningsvillkor

Gäller från den 25 juli 2026. Version 1.0.

Artikel 1 – Syfte och tillämpningsområde

Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan ”villkoren”) gäller utan begränsning eller förbehåll för all försäljning som ingås av bolaget JET Company, som driver webbplatsen terrassexpert.com (nedan ”säljaren” eller ”Terrass'Expert”), med varje köpare (nedan ”kunden”), oavsett om denne agerar som konsument, icke-yrkesmässig aktör eller näringsidkare.

Säljaren säljer produkter för byggande och inredning av terrasser: justerbara terrassfötter och tillbehör till terrassfötter, plattor av granitkeramik och beläggningsmaterial, kantprofiler, reglar, skruv och tillhörande tillbehör (nedan ”produkterna”).

Villkoren finns alltid tillgängliga på webbplatsen och har företräde framför alla andra dokument, särskilt kundens allmänna inköpsvillkor. Varje beställning innebär ett fullständigt och oförbehållsamt godkännande av de villkor som gäller på beställningsdagen, vilket bekräftas genom kryssrutan i beställningsprocessen.

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. De villkor som gäller är de som gäller den dag beställningen bekräftas; ett exemplar skickas till kunden tillsammans med orderbekräftelsen.

Artikel 2 – Uppgifter om säljaren

• Företagsnamn: JET Company
• Bolagsform: förenklat aktiebolag med en ensam delägare enligt fransk rätt (SASU)
• Aktiekapital: 1,00 euro
• Säte: 3 rue de la Boudrelle, 59181 Steenwerck, Frankrike
• RCS: 999 513 054 R.C.S. Dunkerque
• SIRET: 999 513 054 00018
• Europeisk identifierare (EUID): FR5902.999513054
• Momsregistreringsnummer (EU): FR96 999513054
• VD: Joachim TERRIER
• Webbplatsens handelsnamn: Terrass'Expert - terrassexpert.com
• E-post: contact@terrassexpert.com
• Telefon: 07 82 91 75 95 (från utlandet: +33, utan inledande 0) — måndag till fredag kl. 9.00–12.00 (fransk tid), på franska.

Artikel 3 – Definitioner

• Konsument: varje fysisk person som agerar för ändamål som faller utanför dennes kommersiella, industriella, hantverksmässiga, fria yrkes- eller jordbruksverksamhet.
• Icke-yrkesmässig aktör: varje juridisk person som inte agerar i yrkesmässigt syfte.
• Näringsidkare: varje fysisk eller juridisk person, offentlig eller privat, som agerar för ändamål inom ramen för sin yrkesverksamhet.
• Beställning: varje köp av produkter som görs på webbplatsen terrassexpert.com.
• Webbplatsen: den webbplats som finns på adressen https://terrassexpert.com.

Artikel 4 – Produkter och tillgänglighet

4.1 Egenskaper. Produkternas väsentliga egenskaper (mått, material, tillåten last, justeringsintervall, kulör, förpackning, vikt) anges på varje produktsida, i förekommande fall kompletterade med tillverkarens tekniska datablad som kan laddas ned. Kunden är skyldig att ta del av dem före varje beställning.

4.2 Toleranser och utseende. Foton, bilder och videor som visar produkterna är inte avtalsmässigt bindande vad gäller den exakta återgivningen av färger och strukturer. Produkter av granitkeramik, natursten, trä och kompositmaterial uppvisar till sin natur variationer i nyans, ådring och utseende mellan olika produktionspartier, samt måttoleranser enligt gällande standarder (särskilt NF EN 14411 för granitkeramik). Dessa variationer utgör inte ett fel. Kunden rekommenderas starkt att beställa hela den mängd som behövs för ett och samma arbete vid ett tillfälle för att säkerställa ett enhetligt parti, och att blanda pallarna vid läggningen.

4.3 Mängder och kalkylatorer. De verktyg för mängdberäkning som finns på webbplatsen (kalkylator för terrassfötter, ytberäkning) ger en ungefärlig storleksordning baserad på standardantaganden om läggningsmönster. De befriar inte kunden från att kontrollera sina mått och ta hänsyn till projektets särdrag (kapningar, komplexa former, lutningar, specialpunkter). Säljaren ansvarar inte för för stora eller för små beställda mängder.

4.4 Tillgänglighet. Produkterbjudanden gäller så långt lagret räcker, enligt vad som anges vid beställningen. Om en produkt helt eller delvis inte finns tillgänglig efter beställningen informerar säljaren kunden snarast per e-post och erbjuder antingen en leveranstid, en likvärdig produkt eller återbetalning av motsvarande belopp inom högst fjorton (14) dagar.

4.5 Reservdelar. Enligt artikel L. 111-4 i den franska konsumentlagen anges information om tillgången till reservdelar som är nödvändiga för att använda produkterna på respektive produktsida, när tillverkaren har lämnat sådan information. Om ingen uppgift finns har tillverkaren inte lämnat informationen.

Artikel 5 – Priser

5.1 Priserna anges i euro, inklusive skatter för konsumentkunder och i förekommande fall exklusive skatter för företagskunder med ett särskilt konto. De omfattar inte leveranskostnaderna, som beräknas och visas separat innan beställningen slutligen bekräftas.

5.2 Mervärdesskatt. Priserna inkluderar fransk moms enligt gällande skattesats (20 % vid publiceringen av dessa villkor). Vid leverans till en privatperson i en annan EU-medlemsstat tillämpas destinationslandets moms enligt systemet med en enda kontaktpunkt (OSS); det tillämpliga beloppet visas i ordersammanfattningen. För momsregistrerade företagskunder i en annan medlemsstat som uppger ett giltigt EU-momsregistreringsnummer kan leveransen faktureras utan moms.

5.3 Miljöavgift. Vissa produkter omfattas av det franska systemet för utökat producentansvar för byggprodukter och byggmaterial (REP PMCB). I förekommande fall ingår miljöavgiften i det angivna priset och redovisas separat på fakturan.

5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser. Produkterna faktureras enligt de priser som gäller när beställningen registreras.

5.5 Uppenbart fel. Vid ett uppenbart fel i det angivna priset (orimligt lågt pris eller pris utan samband med produktens verkliga värde) förbehåller sig säljaren rätten att annullera beställningen och återbetala hela beloppet till kunden, efter att ha informerat denne.

Artikel 6 – Beställning

6.1 Process. Beställningen görs online via webbplatsens beställningsflöde: val av produkter och tillägg i varukorgen, kontroll av varukorgen, angivande eller val av fakturerings- och leveransadress, val av leveranssätt, godkännande av dessa villkor, val av betalningssätt och slutligen bekräftelse av betalningen. Bekräftelsen av betalningen innebär att avtalet ingås och medför betalningsskyldighet.

6.2 Kontroll. Kunden ansvarar för att kontrollera att beställningen är korrekt i varje steg och rätta eventuella fel före bekräftelsen. Kunden är ensam ansvarig för att lämnade uppgifter är korrekta, särskilt leveransadressen och begränsningar i åtkomsten till leveransplatsen (se artikel 9).

6.3 Bekräftelse. Ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet av beställningen och sammanfattar dess innehåll skickas utan dröjsmål till kunden. Avtalet ingås giltigt först när denna bekräftelse har mottagits och under förutsättning att betalningen faktiskt har inkommit.

6.4 Ändring och avbokning. Begäran om ändring eller avbokning av en beställning ska utan dröjsmål skickas till contact@terrassexpert.com. Den kan endast beaktas om beställningen ännu inte har skickats. Detta påverkar inte den ångerrätt som anges i artikel 11.

6.5 Avvisande av beställning. Säljaren förbehåller sig rätten att avvisa eller annullera varje beställning av avvikande karaktär, från en kund med vilken det finns en betalningstvist, eller vid misstanke om bedrägeri.

6.6 Arkivering. Enligt artikel L. 213-1 i den franska konsumentlagen sparar säljaren, för beställningar på 120 euro eller mer, det dokument som utgör avtalet i tio (10) år från leveransen och ger kunden tillgång till det på begäran.

Artikel 7 – Betalning

7.1 Godkända betalningssätt: betalkort (CB, Visa, Mastercard), PayPal, banköverföring, delbetalning. Priset ska betalas i sin helhet på beställningsdagen, om inte annat skriftligen avtalats med företagskunder.

7.2 Säkerhet. Kortbetalningar hanteras av auktoriserade betaltjänstleverantörer i en säker miljö och med stark autentisering av kortinnehavaren. Säljaren har aldrig tillgång till kundens fullständiga bankuppgifter och sparar dem inte.

7.3 Äganderättsförbehåll. Enligt artikel 2367 i den franska civillagen förblir levererade produkter säljarens egendom tills hela priset har betalats. Denna klausul hindrar inte den riskövergång som anges i artikel 10.

7.4 Utebliven betalning. Om betalningen inte godkänns annulleras beställningen automatiskt. För företagskunder medför varje betalningsdröjsmål, utan föregående anmaning, dröjsmålsränta motsvarande Europeiska centralbankens ränta vid den senaste refinansieringstransaktionen ökad med 10 procentenheter, samt en schablonersättning för indrivningskostnader på 40 euro, enligt artikel L. 441-10 i den franska handelslagen.

Artikel 8 – Leverans: områden och leveranstider

8.1 Områden. Leveranser sker till Frankrikes europeiska fastland (inklusive Korsika, med särskilda villkor och leveranstider) och till de EU-länder som erbjuds i beställningsflödet. Leveranser till de franska utomeuropeiska områdena (DROM-COM), öar utan broförbindelse och vissa områden med begränsad åtkomst offereras separat på begäran.

8.2 Leveranstider. Tiderna för plockning och avsändning anges på varje produktsida och visas vid beställningen. De angivna tiderna är genomsnittliga, exklusive lördagar, söndagar och helgdagar, och räknas från att betalningen bekräftats. Enligt artikel L. 216-1 i den franska konsumentlagen levererar säljaren, om inget annat anges, produkterna utan onödigt dröjsmål och senast trettio (30) dagar efter att avtalet ingåtts.

8.3 Försenad leverans. Om det angivna leveransdatumet överskrids kan konsumentkunden, enligt artiklarna L. 216-6 och L. 216-7 i den franska konsumentlagen, uppmana säljaren att leverera inom en rimlig tilläggsfrist och, om leverans ändå uteblir, häva avtalet genom rekommenderat brev med mottagningsbevis eller skriftligen på ett annat varaktigt medium. Avtalet anses då hävt när meddelandet tas emot, och säljaren återbetalar hela det betalda beloppet senast fjorton (14) dagar efter hävningsdagen.

8.4 Fraktkostnader. Leveranskostnaderna beräknas utifrån total vikt, volym, transportsätt och destination. De visas innan beställningen bekräftas. Säljaren kan erbjuda fri frakt över ett visst ordervärde, enligt villkoren på webbplatsen.

Artikel 9 – Leverans: villkor och kundens skyldigheter

De produkter som säljs är till största delen tunga, skrymmande och ömtåliga varor som transporteras på pall av transportörer för pallgods eller hela laster. Följande bestämmelser är väsentliga.

9.1 Framkomlighet. Kunden garanterar att leveransplatsen är tillgänglig för ett tungt fordon (påhängsvagn eller lastbil beroende på fall) och har tillräckligt utrymme för manövrering och avlastning. Kunden ska vid beställningen ange alla begränsningar i åtkomsten (smal gata, enkelriktat, gågata, höjdbegränsning, väg som inte är farbar, tidsbegränsning, reglerad innerstadszon). Om sådan information saknas eller är felaktig debiteras kunden kostnaderna för ny leverans, retur, lagring eller omleverans till följd av den misslyckade leveransen.

9.2 Tjänstens omfattning. Om inte annat uttryckligen anges sker leveransen vid lastbilen, vid tomtgränsen, på en plan och stabil yta. Den omfattar inte bärning, transport upp till en våning eller placering av varorna i trädgården eller på läggningsplatsen. När alternativet ”bakgavellyft” finns tillgängligt kan pallen sänkas ned till marken från lastbilens flak, utan vidare förflyttning.

9.3 Tidsbokning. För pallsändningar kontaktar transportören kunden på det telefonnummer som angavs vid beställningen för att boka en leveranstid. Kunden förbinder sig att vara nåbar och tillgänglig. Om kunden inte är på plats vid den överenskomna tiden står kunden för kostnaderna för en ny leverans.

9.4 Avlastning och hantering. Kunden ska vara närvarande eller företrädd vid leveransen och se till att det finns personer som kan hantera kollina efter avlastningen. Chauffören är inte skyldig att hjälpa till att flytta varorna efter avlastningen.

9.5 Kontroll vid mottagandet – väsentlig bestämmelse. Kunden ska ovillkorligen, i chaufförens närvaro och innan fraktsedeln skrivs under:

• kontrollera antalet levererade kollin och pallar;
• öppna skyddsplasten och kontrollera varornas synliga skick (spruckna eller kantstötta plattor, intryckta terrassfötter, böjda profiler, välta eller instabila pallar);
• vid avvikelser anteckna skriftliga, exakta, fullständiga och detaljerade förbehåll på fraktsedeln eller transportörens kvitto (till exempel: ”8 trasiga plattor vid pallens högra främre hörn, pall 2 av 3”) och låta chauffören kontrasignera dem. Allmänna anteckningar som ”med förbehåll för uppackning”, ”skadat kolli” eller ”med förbehåll” saknar rättslig verkan och ger ingen rätt till ersättning för skadan;
• fotografera varorna, pallen och den antecknade fraktsedeln.

Kunden kan också vägra ta emot hela eller delar av en uppenbart skadad leverans och ange detta exakt på fraktsedeln.

9.6 Anmälan till säljaren. Kunden informerar säljaren om varje upptäckt avvikelse och bifogar den antecknade fraktsedeln och fotona, så snart som möjligt och senast:

• för företagskunder: inom tre (3) dagar, helgdagar ej inräknade, efter mottagandet, genom rekommenderat brev till transportören enligt artikel L. 133-3 i den franska handelslagen, med kopia till säljaren – annars upphör alla anspråk mot transportören;
• för konsumentkunder: så snart som möjligt och helst inom tre (3) arbetsdagar; avsaknad av förbehåll berövar dock inte konsumenten säljarens strikta ansvar enligt artikel L. 221-15 i den franska konsumentlagen eller de lagstadgade garantier som avses i artikel 12. Att dessa regler följs underlättar ändå en snabb hantering av ärendet.

9.7 Ej uthämtade varor. För varor som inte hämtas ut eller som vägras utan giltigt skäl kan kostnader för retur, lagring och hantering debiteras och dras av från en eventuell återbetalning.

Artikel 10 – Övergång av äganderätt och risk

10.1 Äganderätten övergår först när hela priset har betalats (artikel 7.3).

10.2 Enligt artikel L. 216-4 i den franska konsumentlagen övergår risken för förlust av eller skada på produkterna för konsumentkunder när kunden, eller en tredje person som kunden har utsett och som inte är den transportör som säljaren erbjudit, fysiskt tar produkterna i besittning. Om kunden anlitar en transportör som kunden själv valt och som inte är en av dem som säljaren erbjuder, övergår risken när produkterna överlämnas till denna transportör, enligt artikel L. 216-5 i samma lag.

10.3 För företagskunder övergår risken när produkterna överlämnas till den första transportören.

Artikel 11 – Ångerrätt

11.1 Princip. Enligt artikel L. 221-18 i den franska konsumentlagen har konsumentkunden fjorton (14) dagar på sig att utöva sin ångerrätt utan att behöva motivera sitt beslut och utan andra kostnader än dem som anges nedan. Fristen räknas från det att kunden eller en av kunden utsedd tredje person tar emot varan. Om beställningen avser flera varor som levereras separat, eller en vara som består av flera partier eller delar som levereras vid olika tillfällen, räknas fristen från mottagandet av den sista varan, delleveransen eller delen.

11.2 Så utövas ångerrätten. Kunden meddelar sitt beslut att ångra köpet genom ett otvetydigt meddelande per e-post till contact@terrassexpert.com eller per post till den adress som anges i artikel 2. Kunden kan använda standardformuläret i bilagan till dessa villkor, men det är inte obligatoriskt. Säljaren bekräftar utan dröjsmål mottagandet av ångermeddelandet på ett varaktigt medium och meddelar kunden returadressen och tillvägagångssättet.

11.3 Retur av produkterna. Kunden skickar tillbaka produkterna utan onödigt dröjsmål och senast fjorton (14) dagar efter att ha meddelat sitt beslut att ångra köpet. Produkterna ska returneras kompletta, i ursprungligt skick, ej lagda, ej kapade, ej ändrade och i en förpackning som gör att de kan transporteras utan skador – helst originalförpackningen, korrekt pallad och plastad. Kunden kan bli ansvarig för värdeminskning av produkterna som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

11.4 Returkostnader. De direkta kostnaderna för att returnera produkterna betalas av kunden. På grund av sin art (tunga, skrymmande och pallade varor) kan produkterna normalt inte returneras med post. Enligt artikel L. 221-5 punkt 2 i den franska konsumentlagen uppskattas kostnaden för returen, som vägledning, utifrån den returnerade varans totala vikt enligt följande tabell:

Returens totalvikt	Ungefärlig kostnad inkl. moms
Upp till 5 kg	19,90 €
Från 5 till 10 kg	23,90 €
Från 10 till 15 kg	26,90 €
Från 15 till 20 kg	29,90 €
Från 20 till 25 kg	34,90 €
Från 25 till 30 kg	39,90 €
Från 30 till 35 kg	44,90 €
Från 35 till 40 kg	49,90 €
Från 40 till 50 kg	59,90 €
Från 50 till 60 kg	64,90 €
Från 60 till 100 kg	84,90 €
Från 100 till 150 kg	139,90 €
Från 150 till 800 kg	169,90 €
Från 800 till 5 000 kg	259,90 €

Dessa belopp motsvarar den transportprislista som säljaren tillämpar. De anges inklusive skatter för konsumentkunder; företagskunder faktureras enligt samma intervall, exklusive skatter. De är vägledande och kan variera beroende på upphämtningsplatsens geografiska område, framkomlighet och antalet pallar. För returer från platser utanför Frankrikes europeiska fastland, öar utan broförbindelse, Korsika eller de franska utomeuropeiska områdena upprättas en särskild offert.

Kunden kan välja att själv ordna returen med valfri transportör, på egen bekostnad och eget ansvar, eller be säljaren ordna upphämtningen: i det senare fallet dras motsvarande kostnad av från återbetalningsbeloppet.

11.5 Återbetalning. Säljaren återbetalar hela det betalda beloppet, inklusive de ursprungligen fakturerade kostnaderna för standardleverans (med undantag för extra kostnader till följd av att ett dyrare leveranssätt än det erbjudna standardsättet valts), senast fjorton (14) dagar efter den dag säljaren informerades om beslutet att ångra köpet. Enligt artikel L. 221-24 i den franska konsumentlagen får säljaren vänta med återbetalningen tills produkterna har tagits emot eller tills kunden har visat att de har skickats, beroende på vad som inträffar först. Återbetalningen sker med samma betalningssätt som användes vid beställningen, om inte kunden uttryckligen godkänner ett annat.

11.6 Delvis ånger. Ångerrätten kan utövas för hela eller delar av beställningen. Vid delvis ånger återbetalas inte leveranskostnaderna om en del av beställningen behålls.

11.7 Undantag. Enligt artikel L. 221-28 i den franska konsumentlagen gäller ångerrätten inte för:

• varor som tillverkats enligt kundens specifikationer eller tydligt anpassats (särskilt produkter som kapats, kapats om, bearbetats eller tillverkats på beställning, specialkulörer eller format som beställts särskilt);
• varor som efter leveransen och till följd av sin art har blandats oskiljaktigt med andra varor;
• varor vars försegling kunden har brutit och som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras (särskilt öppnade lim, bruk, hartser och kemikalier).

11.8 Företagskunder. Ångerrätten gäller inte för företagskunder, med förbehåll för artikel L. 221-3 i den franska konsumentlagen som utsträcker den till näringsidkare med högst fem anställda när avtalets föremål inte ingår i deras huvudsakliga verksamhet. Säljaren kan dock, i kommersiellt syfte och utan skyldighet, godta återtagande av nya, ej lagda varor i originalförpackning, efter skriftligt förhandsgodkännande och i förekommande fall mot en återlagringsavgift som anges i det godkännandet.

Artikel 12 – Lagstadgade garantier

Oberoende av eventuella kommersiella garantier ansvarar säljaren för den lagstadgade garantin för avtalsenlighet enligt artiklarna L. 217-3 till L. 217-17 i den franska konsumentlagen och för fel i den sålda varan enligt villkoren i artiklarna 1641–1649 i den franska civillagen.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation légale de fournir un bien conforme au contrat, à défaut de quoi la responsabilité du vendeur peut être engagée. Le consommateur peut décider de solliciter la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement ou, à défaut, la réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi. Le consommateur est dispensé d'établir la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie. Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

12.1 Tillämpning. Varje anspråk enligt de lagstadgade garantierna ska skickas till contact@terrassexpert.com, tillsammans med ordernummer, en beskrivning av felet och foton. Säljaren meddelar därefter kunden hur denne ska gå till väga. Kostnaderna för att returnera produkter som inte är avtalsenliga betalas av säljaren.

12.2 Undantag. Följande utgör inte bristande avtalsenlighet och omfattas inte av garantierna: normalt slitage, naturliga variationer i färg och utseende enligt artikel 4.2, skador som beror på läggning som inte följer tillverkarens rekommendationer och god byggsed (särskilt DTU 52.2 och tillämpliga tekniska dokument), underdimensionering av underlaget eller antalet terrassfötter i förhållande till lasterna, bristande vattenavrinning, onormal användning, bristande underhåll, ändring av produkten eller en yttre händelse (slag, exceptionell frost, storm, markrörelser).

12.3 Tillverkarens garanti. Vissa produkter omfattas av en kommersiell garanti från tillverkaren, vars villkor och varaktighet anges på produktsidan eller i den bifogade tekniska dokumentationen. Denna garanti gäller utan att påverka de lagstadgade garantierna.

12.4 Valfri kommersiell garanti. Säljaren kan erbjuda en valfri och helt frivillig kommersiell garanti mot avgift, vars omfattning, varaktighet, pris och tillämpning beskrivs i ett separat garantiavtal som lämnas till kunden på ett varaktigt medium innan beställningen görs. Inget avgiftsbelagt alternativ är förvalt, i enlighet med artikel L. 221-15 i den franska konsumentlagen.

Artikel 13 – Ansvar

13.1 Säljaren agerar som återförsäljare av material och inte som byggherre, entreprenör eller montör. Säljaren tillhandahåller inga tjänster för projektering, dimensionering, montering eller byggledning och omfattas därför inte av de lagstadgade garantier som gäller för byggare enligt artikel 1792 och följande i den franska civillagen.

13.2 Råd, skisser, läggningsanvisningar och beräkningsverktyg på webbplatsen tillhandahålls endast i informationssyfte. Det åligger kunden, vid behov med hjälp av en kvalificerad yrkesperson, att kontrollera att produkterna passar projektet, underlagets beskaffenhet och bärförmåga, konstruktionens dimensionering, lastförhållandena, gällande bygg- och planregler och att god byggsed följs.

13.3 Enligt artikel L. 221-15 i den franska konsumentlagen har säljaren ett strikt ansvar gentemot konsumenten för att de skyldigheter som följer av distansavtalet fullgörs korrekt, om inte säljaren visar att det bristande fullgörandet beror på konsumenten, på en tredje persons oförutsebara och oöverstigliga handlande utanför avtalet eller på force majeure.

13.4 Gentemot företagskunder är säljarens ansvar begränsat till direkta och förutsebara skador och kan inte överstiga beställningens belopp exklusive moms. Indirekta skador är undantagna, särskilt driftsförlust, förlorat uppdrag, förlorad omsättning, stillestånd för personal eller förseningsviten som kunden betalat till sina egna kunder.

Artikel 14 – Force majeure

Säljaren ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra eller försening i fullgörandet av sina skyldigheter till följd av force majeure i den mening som avses i artikel 1218 i den franska civillagen och franska domstolars praxis, särskilt: naturkatastrofer, exceptionellt väder, brand, epidemi, väpnad konflikt, blockering av transportmedel, strejk hos transportörer, allmän brist på råvaror eller avbrott i telekommunikationsnäten. Säljaren informerar kunden om en sådan händelse så snart som möjligt. Om hindret är bestående hävs avtalet och betalda belopp återbetalas inom fjorton (14) dagar.

Artikel 15 – Personuppgifter

Personuppgifter som samlas in i samband med beställningar behandlas av JET Company som personuppgiftsansvarig. De är nödvändiga för hantering av beställningar, leveranser, fakturering, kundservice och, om samtycke krävs och har lämnats, för utskick av marknadsföring. Kunden har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning och dataportabilitet enligt förordning (EU) 2016/679 och den ändrade franska lagen nr 78-17 av den 6 januari 1978. Fullständiga villkor för behandlingen finns i integritetspolicyn.

Artikel 16 – Immateriella rättigheter

Alla delar av webbplatsen (struktur, texter, bilder, fotografier, logotyper, varumärken, databaser) skyddas av immaterialrätten och tillhör uteslutande säljaren eller dess partner. Inga rättigheter överlåts genom dessa villkor. Tillverkarnas varumärken och artikelbeteckningar anges för att identifiera produkterna och tillhör respektive innehavare.

Artikel 17 – Reklamationer, medling och tvister

17.1 Kundservice. Reklamationer ska i första hand skickas till kundservice: contact@terrassexpert.com – JET Company, 3 rue de la Boudrelle, 59181 Steenwerck, Frankrike.

17.2 Konsumentmedling. Enligt artikel L. 611-1 och följande i den franska konsumentlagen kan konsumentkunden, efter att först ha försökt lösa tvisten direkt med kundservice genom en skriftlig reklamation, kostnadsfritt vända sig till den konsumentmedlare som säljaren är ansluten till:

Ärendet ska anmälas till medlaren inom ett år från den skriftliga reklamationen till säljaren.

17.3 Europeisk plattform. En kund som är bosatt i Europeiska unionen kan även använda de alternativa tvistlösningsorgan som finns tillgängliga via Europeiska kommissionens portal för konsumenttvister.

17.4 Tillämplig lag och domstol. Dessa villkor omfattas av fransk lag. Vid tvist som inte kan lösas i godo är franska domstolar behöriga. Konsumentkunden kan välja att vända sig till någon av de domstolar som är territoriellt behöriga enligt den franska civilprocesslagen eller till domstolen på den ort där kunden bodde när avtalet ingicks eller den skadegörande händelsen inträffade. Valet av fransk lag berövar inte en konsument bosatt i en annan EU-medlemsstat det skydd som ges av tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten är bosatt. För företagskunder är handelsdomstolen i Dunkerque (tribunal de commerce de Dunkerque) exklusivt behörig, även vid flera svarande eller vid regresstalan.

Artikel 18 – Övriga bestämmelser

18.1 Partiell ogiltighet. Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor anses ogiltiga eller förklaras ogiltiga enligt lag, förordning eller lagakraftvunnet avgörande av behörig domstol, behåller övriga bestämmelser full verkan och räckvidd.

18.2 Inget avstående. Att säljaren inte åberopar ett avtalsbrott från kundens sida avseende någon av skyldigheterna i dessa villkor kan inte tolkas som ett avstående från att åberopa det senare.

18.3 Språk. Dessa villkor är upprättade på franska. Vid översättning är endast den franska versionen giltig. Denna text är en översättning som tillhandahålls i informationssyfte.

Bilaga – Standardformulär för ånger

(Fyll i och skicka tillbaka endast om du vill frånträda avtalet. Formuläret är frivilligt.)

Till JET Company - Terrass'Expert, 3 rue de la Boudrelle, 59181 Steenwerck, Frankrike - contact@terrassexpert.com:

Jag / vi (*) meddelar härmed att jag / vi (*) frånträder mitt / vårt (*) avtal om köp av följande vara:

• Artikelnummer och benämning: ..............................................
• Beställd den (*) / mottagen den (*): ..............................................
• Ordernummer: ..............................................
• Konsumentens/konsumenternas namn: ..............................................
• Konsumentens/konsumenternas adress: ..............................................
• Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret skickas på papper): ..............................................
• Datum: ..............................................

(*) Stryk det som inte gäller.