Generelle salgsbetingelser

Gældende fra den 25. juli 2026. Version 1.0.

Artikel 1 – Formål og anvendelsesområde

Disse generelle salgsbetingelser (herefter „Betingelserne“) gælder uden begrænsning eller forbehold for alle salg, der indgås af selskabet JET Company, som driver webstedet terrassexpert.com (herefter „Sælger“ eller „Terrass'Expert“), med enhver køber (herefter „Kunden“), uanset om denne handler som forbruger, ikke-erhvervsdrivende eller erhvervsdrivende.

Sælger forhandler produkter til opførelse og indretning af terrasser: justerbare terrassefødder og tilbehør til terrassefødder, porcelænsfliser og belægningsmaterialer, kantprofiler, strøer, skruer og tilhørende tilbehør (herefter „Produkterne“).

Betingelserne er altid tilgængelige på webstedet og har forrang for ethvert andet dokument, herunder Kundens generelle indkøbsbetingelser. Enhver bestilling indebærer fuld og forbeholdsløs accept af de Betingelser, der gælder på bestillingsdagen, hvilket bekræftes ved afkrydsning af det dertil beregnede felt i bestillingsforløbet.

Sælger forbeholder sig ret til når som helst at ændre disse Betingelser. De gældende Betingelser er dem, der gælder på datoen for bekræftelse af bestillingen; et eksemplar sendes til Kunden sammen med ordrebekræftelsen.

Artikel 2 – Oplysninger om Sælger

• Selskabsnavn: JET Company
• Selskabsform: forenklet aktieselskab med én ejer efter fransk ret (SASU)
• Selskabskapital: 1,00 euro
• Hjemsted: 3 rue de la Boudrelle, 59181 Steenwerck, Frankrig
• RCS: 999 513 054 R.C.S. Dunkerque
• SIRET: 999 513 054 00018
• Europæisk identifikator (EUID): FR5902.999513054
• EU-momsnummer: FR96 999513054
• Direktør: Joachim TERRIER
• Webstedets handelsnavn: Terrass'Expert - terrassexpert.com
• E-mail: contact@terrassexpert.com
• Telefon: 07 82 91 75 95 (fra udlandet: +33, uden det indledende 0) — mandag til fredag kl. 9.00–12.00 (fransk tid), på fransk.

Artikel 3 – Definitioner

• Forbruger: enhver fysisk person, der handler med henblik, der ligger uden for den pågældendes erhvervsmæssige, industrielle, håndværksmæssige, liberale eller landbrugsmæssige virksomhed.
• Ikke-erhvervsdrivende: enhver juridisk person, der ikke handler i erhvervsmæssigt øjemed.
• Erhvervsdrivende: enhver fysisk eller juridisk person, offentlig eller privat, der handler med henblik, der ligger inden for den pågældendes erhvervsvirksomhed.
• Bestilling: ethvert køb af Produkter foretaget på webstedet terrassexpert.com.
• Webstedet: det websted, der er tilgængeligt på adressen https://terrassexpert.com.

Artikel 4 – Produkter og tilgængelighed

4.1 Egenskaber. Produkternes væsentlige egenskaber (mål, materiale, tilladt belastning, justeringsinterval, farve, emballage, vægt) fremgår af hver produktside, i givet fald suppleret med producentens tekniske datablade, der kan downloades. Kunden er forpligtet til at gøre sig bekendt med dem før enhver bestilling.

4.2 Tolerancer og udseende. Fotos, billeder og videoer af Produkterne er ikke kontraktligt bindende med hensyn til den nøjagtige gengivelse af farver og strukturer. Produkter af porcelæn, natursten, træ og kompositmaterialer udviser af natur variationer i nuance, årer og udseende fra et produktionsparti til et andet samt måltolerancer i overensstemmelse med gældende standarder (især NF EN 14411 for porcelænsfliser). Disse variationer udgør ikke en mangel. Det anbefales kraftigt, at Kunden bestiller hele den mængde, der skal bruges til samme arbejde, på én gang for at sikre et ensartet parti, og at pallerne blandes under lægningen.

4.3 Mængder og beregnere. De værktøjer til mængdeberegning, der stilles til rådighed på Webstedet (beregner til terrassefødder, arealberegning), giver en vejledende størrelsesorden baseret på standardantagelser om lægningsmønster. De fritager ikke Kunden for at kontrollere sine mål og tage højde for projektets særlige forhold (tilskæringer, komplekse former, hældninger, særlige punkter). Sælger kan ikke holdes ansvarlig for for store eller for små bestilte mængder.

4.4 Tilgængelighed. Produkttilbud gælder, så længe lager haves, som angivet ved bestillingen. Hvis et Produkt helt eller delvist ikke er tilgængeligt efter bestillingen, informerer Sælger Kunden hurtigst muligt pr. e-mail og tilbyder enten en leveringstid, et tilsvarende produkt eller tilbagebetaling af det tilsvarende beløb inden for højst fjorten (14) dage.

4.5 Reservedele. I henhold til artikel L. 111-4 i den franske forbrugerlov angives oplysninger om tilgængeligheden af reservedele, der er nødvendige for brugen af Produkterne, på den pågældende produktside, når producenten har meddelt dem. Hvis der ikke er angivet noget, har producenten ikke givet disse oplysninger.

Artikel 5 – Priser

5.1 Priserne er angivet i euro, inklusive afgifter for forbrugerkunder og i givet fald ekskl. afgifter for erhvervskunder med en særlig konto. De er ekskl. leveringsomkostninger, som beregnes og vises separat, før bestillingen endeligt bekræftes.

5.2 Merværdiafgift. Priserne er inkl. fransk moms efter den gældende sats (20 % på datoen for offentliggørelsen af disse Betingelser). Ved levering til en privatperson i en anden EU-medlemsstat gælder momsen i bestemmelseslandet i henhold til one-stop-shop-ordningen (OSS); det gældende beløb vises i ordreoversigten. For momsregistrerede erhvervskunder i en anden medlemsstat, der oplyser et gyldigt EU-momsnummer, kan leveringen faktureres uden moms.

5.3 Miljøbidrag. Visse Produkter er omfattet af den franske ordning for udvidet producentansvar for byggevarer og byggematerialer (REP PMCB). I givet fald er miljøbidraget inkluderet i den viste pris og angivet særskilt på fakturaen.

5.4 Sælger forbeholder sig ret til når som helst at ændre sine priser. Produkterne faktureres efter de priser, der gælder på tidspunktet for registreringen af bestillingen.

5.5 Åbenbar fejl. Ved en åbenbar fejl i den viste pris (en latterlig lav pris eller en pris uden forbindelse med Produktets reelle værdi) forbeholder Sælger sig ret til at annullere bestillingen og tilbagebetale hele beløbet til Kunden efter at have informeret denne.

Artikel 6 – Bestilling

6.1 Forløb. Bestillingen foretages online via Webstedets bestillingsforløb: valg af Produkter og tilføjelse til kurven, kontrol af kurven, indtastning eller valg af fakturerings- og leveringsadresse, valg af leveringsform, accept af disse Betingelser, valg af betalingsmetode og endelig bekræftelse af betalingen. Bekræftelsen af betalingen udgør indgåelsen af aftalen og medfører betalingspligt.

6.2 Kontrol. Det påhviler Kunden at kontrollere, at bestillingen er korrekt i hvert trin, og at rette eventuelle fejl før bekræftelsen. Kunden er eneansvarlig for, at de afgivne oplysninger er korrekte, især leveringsadressen og begrænsninger i adgangen til leveringsstedet (se artikel 9).

6.3 Bekræftelse. Kunden modtager straks en e-mail, der bekræfter modtagelsen af bestillingen og opsummerer dens indhold. Aftalen er først gyldigt indgået ved modtagelsen af denne bekræftelse og forudsat, at betalingen faktisk er modtaget.

6.4 Ændring og annullering. Enhver anmodning om ændring eller annullering af en bestilling skal straks sendes til contact@terrassexpert.com. Den kan kun imødekommes, hvis bestillingen endnu ikke er afsendt. Dette berører ikke fortrydelsesretten i artikel 11.

6.5 Afvisning af bestilling. Sælger forbeholder sig ret til at afvise eller annullere enhver bestilling af usædvanlig karakter, fra en Kunde, med hvem der er en betalingstvist, eller ved mistanke om svindel.

6.6 Arkivering. I henhold til artikel L. 213-1 i den franske forbrugerlov opbevarer Sælger for bestillinger på 120 euro eller derover det dokument, der udgør aftalen, i ti (10) år fra leveringen og sikrer Kunden adgang til det på simpel anmodning.

Artikel 7 – Betaling

7.1 Accepterede betalingsmidler: betalingskort (CB, Visa, Mastercard), PayPal, bankoverførsel, ratebetaling. Prisen forfalder fuldt ud på bestillingsdagen, medmindre andet er aftalt skriftligt med erhvervskunder.

7.2 Sikkerhed. Kortbetalinger håndteres af godkendte betalingstjenesteudbydere i et sikkert miljø og med stærk autentificering af kortindehaveren. Sælger har på intet tidspunkt adgang til Kundens fuldstændige bankoplysninger og opbevarer dem ikke.

7.3 Ejendomsforbehold. I henhold til artikel 2367 i den franske civillov forbliver leverede Produkter Sælgers ejendom, indtil hele prisen er betalt. Denne bestemmelse er ikke til hinder for den risikoovergang, der er fastsat i artikel 10.

7.4 Manglende betaling. Hvis betalingen afvises, annulleres bestillingen automatisk. For erhvervskunder medfører enhver forsinket betaling uden forudgående påkrav morarenter svarende til Den Europæiske Centralbanks rentesats ved den seneste refinansieringstransaktion forhøjet med 10 procentpoint samt en fast godtgørelse for inkassoomkostninger på 40 euro i henhold til artikel L. 441-10 i den franske handelslov.

Artikel 8 – Levering: områder og leveringstider

8.1 Områder. Leveringer sker i det europæiske Frankrig (inklusive Korsika på særlige betingelser og med særlige leveringstider) og til de EU-lande, der tilbydes i bestillingsforløbet. Leveringer til de franske oversøiske områder (DROM-COM), øer uden broforbindelse og visse områder med begrænset adgang tilbydes særskilt efter anmodning.

8.2 Leveringstider. Tiderne for plukning og afsendelse er angivet på hver produktside og vises ved bestillingen. De angivne tider er gennemsnitlige, ekskl. lørdage, søndage og helligdage, og regnes fra bekræftelsen af betalingen. I henhold til artikel L. 216-1 i den franske forbrugerlov leverer Sælger, medmindre andet er angivet, Produkterne uden unødig forsinkelse og senest tredive (30) dage efter aftalens indgåelse.

8.3 Forsinket levering. Hvis den angivne leveringsdato overskrides, kan forbrugerkunden i henhold til artikel L. 216-6 og L. 216-7 i den franske forbrugerlov pålægge Sælger at levere inden for en rimelig tillægsfrist og, hvis levering fortsat udebliver, ophæve aftalen ved anbefalet brev med kvittering for modtagelse eller skriftligt på et andet varigt medium. Aftalen anses da for ophævet ved modtagelsen af meddelelsen, og Sælger tilbagebetaler hele det betalte beløb senest fjorten (14) dage efter ophævelsesdatoen.

8.4 Fragtomkostninger. Leveringsomkostningerne beregnes ud fra samlet vægt, volumen, transportform og destination. De vises, før bestillingen bekræftes. Sælger kan tilbyde gratis fragt over en vis ordreværdi på de betingelser, der er angivet på Webstedet.

Artikel 9 – Levering: vilkår og Kundens forpligtelser

De solgte Produkter er for størstedelens vedkommende tunge, pladskrævende og skrøbelige varer, der transporteres på paller af fragtfirmaer for pallegods eller fuldlast. Følgende bestemmelser er væsentlige.

9.1 Adgangsforhold. Kunden garanterer, at leveringsstedet er tilgængeligt for et tungt køretøj (sættevogn eller lastbil efter omstændighederne) og har tilstrækkelig plads til manøvrering og aflæsning. Kunden skal ved bestillingen oplyse om alle adgangsbegrænsninger (smal gade, ensrettet vej, gågade, højdebegrænsning, ikke-farbar vej, tidsbegrænsning, reguleret bymidte). Hvis sådanne oplysninger mangler eller er forkerte, faktureres Kunden for omkostningerne til ny levering, returnering, opbevaring eller genlevering som følge af den mislykkede levering.

9.2 Ydelsens omfang. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, sker leveringen ved lastbilen ved skel på en plan og stabil flade. Den omfatter ikke bæring, transport op på en etage eller placering af varerne i haven eller på lægningsstedet. Når muligheden „lift“ er tilgængelig, kan pallen sænkes ned på jorden fra lastbilens lad uden efterfølgende flytning.

9.3 Tidsaftale. Ved palleforsendelser kontakter fragtfirmaet Kunden på det telefonnummer, der er angivet ved bestillingen, for at aftale et leveringstidspunkt. Kunden forpligter sig til at være tilgængelig og til stede. Hvis Kunden ikke er til stede på det aftalte tidspunkt, betaler Kunden omkostningerne ved en ny levering.

9.4 Aflæsning og håndtering. Kunden skal være til stede eller lade sig repræsentere ved leveringen og sørge for den nødvendige arbejdskraft til at håndtere kolliene efter aflæsningen. Chaufføren er ikke forpligtet til at hjælpe med at flytte varerne ud over aflæsningen.

9.5 Kontrol ved modtagelsen – væsentlig bestemmelse. Kunden skal ubetinget, i chaufførens nærvær og inden fragtbrevet underskrives:

• kontrollere antallet af leverede kolli og paller;
• åbne beskyttelsesfolien og kontrollere varernes synlige tilstand (revnede eller skårede fliser, mastede terrassefødder, bøjede profiler, væltet eller ustabil palle);
• ved uregelmæssigheder anføre skriftlige, præcise, fuldstændige og detaljerede forbehold på fragtbrevet eller fragtfirmaets kvittering (for eksempel: „8 knækkede fliser ved pallens højre forreste hjørne, palle 2 af 3“) og lade chaufføren kontrasignere dem. Generelle påtegninger som „med forbehold for udpakning“, „beskadiget kolli“ eller „med forbehold“ har ingen juridisk værdi og giver ikke ret til dækning af skaden;
• fotografere varerne, pallen og det påtegnede fragtbrev.

Kunden kan også afvise hele eller dele af en åbenlyst beskadiget levering og angive dette præcist på fragtbrevet.

9.6 Meddelelse til Sælger. Kunden informerer Sælger om enhver konstateret uregelmæssighed og vedlægger det påtegnede fragtbrev og billederne hurtigst muligt og senest:

• for erhvervskunder: inden for tre (3) dage, helligdage ikke medregnet, efter modtagelsen, ved anbefalet brev til fragtfirmaet i henhold til artikel L. 133-3 i den franske handelslov, med kopi til Sælger – i modsat fald bortfalder ethvert krav mod fragtfirmaet;
• for forbrugerkunder: hurtigst muligt og helst inden for tre (3) arbejdsdage, idet manglende forbehold ikke fratager forbrugeren Sælgers objektive ansvar i henhold til artikel L. 221-15 i den franske forbrugerlov eller de lovpligtige garantier i artikel 12. Overholdelse af disse regler letter dog en hurtig behandling af sagen.

9.7 Manglende afhentning. For varer, der ikke afhentes eller afvises uden legitim grund, kan der faktureres omkostninger til returnering, opbevaring og håndtering, som fratrækkes en eventuel tilbagebetaling.

Artikel 10 – Overgang af ejendomsret og risiko

10.1 Ejendomsretten overgår først, når hele prisen er betalt (artikel 7.3).

10.2 I henhold til artikel L. 216-4 i den franske forbrugerlov overgår risikoen for tab af eller skade på Produkterne for forbrugerkunder, når Kunden eller en tredjemand udpeget af Kunden, som ikke er det fragtfirma, Sælger har tilbudt, fysisk får Produkterne i sin besiddelse. Hvis Kunden overlader leveringen til et fragtfirma efter eget valg, som ikke er blandt dem, Sælger tilbyder, overgår risikoen, når Produkterne overdrages til dette fragtfirma, i henhold til artikel L. 216-5 i samme lov.

10.3 For erhvervskunder overgår risikoen, når Produkterne overdrages til det første fragtfirma.

Artikel 11 – Fortrydelsesret

11.1 Princip. I henhold til artikel L. 221-18 i den franske forbrugerlov har forbrugerkunden fjorten (14) dage til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde sin beslutning og uden andre omkostninger end dem, der er angivet nedenfor. Fristen løber fra Kundens eller en af Kunden udpeget tredjemands modtagelse af varen. Hvis bestillingen omfatter flere varer, der leveres separat, eller en vare, der består af flere partier eller dele, der leveres trinvis, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare, det sidste parti eller den sidste del.

11.2 Fremgangsmåde. Kunden meddeler sin beslutning om at fortryde ved en utvetydig erklæring sendt pr. e-mail til contact@terrassexpert.com eller pr. brev til den adresse, der er angivet i artikel 2. Kunden kan bruge standardformularen i bilaget til disse Betingelser, men det er ikke obligatorisk. Sælger bekræfter straks modtagelsen af fortrydelsen på et varigt medium og oplyser Kunden om returadressen og fremgangsmåden.

11.3 Returnering af Produkterne. Kunden returnerer Produkterne uden unødig forsinkelse og senest fjorten (14) dage efter at have meddelt sin beslutning om at fortryde. Produkterne skal returneres komplette, i original stand, ikke lagt, ikke tilskåret, ikke ændret og i en emballage, der gør det muligt at transportere dem uden skader – helst den originale emballage, korrekt palleteret og pakket i folie. Kunden kan blive ansvarlig for værdiforringelse af Produkterne, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.

11.4 Returomkostninger. De direkte omkostninger ved returnering af Produkterne betales af Kunden. På grund af deres art (tunge, pladskrævende og palleterede varer) kan Produkterne normalt ikke returneres med posten. I henhold til artikel L. 221-5, nr. 2, i den franske forbrugerlov anslås omkostningerne ved returneringen vejledende ud fra den returnerede vares samlede vægt efter følgende tabel:

Returneringens samlede vægt	Vejledende pris inkl. moms
Op til 5 kg	19,90 €
Fra 5 til 10 kg	23,90 €
Fra 10 til 15 kg	26,90 €
Fra 15 til 20 kg	29,90 €
Fra 20 til 25 kg	34,90 €
Fra 25 til 30 kg	39,90 €
Fra 30 til 35 kg	44,90 €
Fra 35 til 40 kg	49,90 €
Fra 40 til 50 kg	59,90 €
Fra 50 til 60 kg	64,90 €
Fra 60 til 100 kg	84,90 €
Fra 100 til 150 kg	139,90 €
Fra 150 til 800 kg	169,90 €
Fra 800 til 5 000 kg	259,90 €

Disse beløb svarer til den transportprisliste, Sælger anvender. De er angivet inkl. afgifter for forbrugerkunder; erhvervskunder faktureres efter de samme intervaller, ekskl. afgifter. De er vejledende og kan variere afhængigt af afhentningsstedets geografiske område, adgangsforhold og antallet af paller. For returneringer fra steder uden for det europæiske Frankrig, øer uden broforbindelse, Korsika eller de franske oversøiske områder udarbejdes et særskilt tilbud.

Kunden kan efter eget valg selv arrangere returneringen med et fragtfirma efter eget valg, for egen regning og på eget ansvar, eller bede Sælger om at arrangere afhentningen: i sidstnævnte tilfælde fratrækkes den tilsvarende omkostning i tilbagebetalingen.

11.5 Tilbagebetaling. Sælger tilbagebetaler hele det betalte beløb, inklusive de oprindeligt fakturerede omkostninger til standardlevering (bortset fra ekstra omkostninger som følge af valg af en dyrere leveringsform end den tilbudte standardlevering), senest fjorten (14) dage efter den dag, hvor Sælger er blevet informeret om beslutningen om at fortryde. I henhold til artikel L. 221-24 i den franske forbrugerlov kan Sælger tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Produkterne er modtaget, eller indtil Kunden har fremlagt dokumentation for afsendelsen, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som ved bestillingen, medmindre Kunden udtrykkeligt accepterer et andet.

11.6 Delvis fortrydelse. Fortrydelsesretten kan udøves for hele eller dele af bestillingen. Ved delvis fortrydelse tilbagebetales leveringsomkostningerne ikke, så længe en del af bestillingen beholdes.

11.7 Undtagelser. I henhold til artikel L. 221-28 i den franske forbrugerlov gælder fortrydelsesretten ikke for:

• varer fremstillet efter Kundens specifikationer eller tydeligt personaliserede (især produkter, der er skåret, afkortet, bearbejdet eller fremstillet efter bestilling, specialfarver eller -formater bestilt særskilt);
• varer, som efter leveringen på grund af deres art er blevet uadskilleligt blandet med andre varer;
• varer, hvis forsegling Kunden har brudt, og som af hygiejne- eller sundhedsmæssige grunde ikke kan returneres (især åbnede lim, mørtel, harpiks og kemikalier).

11.8 Erhvervskunder. Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskunder, med forbehold for artikel L. 221-3 i den franske forbrugerlov, som udvider den til erhvervsdrivende med højst fem ansatte, når aftalens genstand ikke falder inden for deres hovedaktivitet. Sælger kan dog af forretningsmæssige grunde og uden forpligtelse acceptere tilbagetagelse af nye, ikke lagte varer i original emballage, efter forudgående skriftlig aftale og i givet fald mod et genlagringsgebyr, der fastsættes i aftalen.

Artikel 12 – Lovpligtige garantier

Uafhængigt af enhver kommerciel garanti hæfter Sælger for den lovpligtige garanti for overensstemmelse i artikel L. 217-3 til L. 217-17 i den franske forbrugerlov og for mangler ved den solgte vare på de betingelser, der er fastsat i artikel 1641–1649 i den franske civillov.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation légale de fournir un bien conforme au contrat, à défaut de quoi la responsabilité du vendeur peut être engagée. Le consommateur peut décider de solliciter la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement ou, à défaut, la réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi. Le consommateur est dispensé d'établir la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie. Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

12.1 Fremgangsmåde. Ethvert krav i henhold til de lovpligtige garantier skal sendes til contact@terrassexpert.com med ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og billeder. Sælger oplyser derefter Kunden om fremgangsmåden. Omkostningerne ved returnering af Produkter, der ikke er i overensstemmelse med aftalen, betales af Sælger.

12.2 Undtagelser. Følgende udgør ikke en mangel og er udelukket fra garantierne: normal slitage, naturlige variationer i farve og udseende som nævnt i artikel 4.2, skader som følge af lægning, der ikke følger producentens anvisninger og god byggeskik (især DTU 52.2 og gældende tekniske dokumenter), underdimensionering af underlaget eller antallet af terrassefødder i forhold til belastningen, utilstrækkelig vandafledning, unormal brug, manglende vedligeholdelse, ændring af produktet eller en ydre hændelse (slag, usædvanlig frost, storm, jordbevægelser).

12.3 Producentgaranti. Visse Produkter er omfattet af en kommerciel garanti fra producenten, hvis betingelser og varighed fremgår af produktsiden eller den medfølgende tekniske dokumentation. Denne garanti gælder uden at berøre de lovpligtige garantier.

12.4 Valgfri kommerciel garanti. Sælger kan tilbyde en valgfri og helt frivillig kommerciel garanti mod betaling, hvis omfang, varighed, pris og fremgangsmåde er beskrevet i en særskilt garantiaftale, der udleveres til Kunden på et varigt medium, før bestillingen afgives. Ingen betalingsmulighed er forvalgt, i overensstemmelse med artikel L. 221-15 i den franske forbrugerlov.

Artikel 13 – Ansvar

13.1 Sælger optræder som forhandler af materialer og ikke som bygherre, entreprenør eller montør. Sælger leverer ingen ydelser inden for projektering, dimensionering, montering eller byggeledelse og er derfor ikke omfattet af de lovpligtige garantier, der påhviler bygherrer i henhold til artikel 1792 ff. i den franske civillov.

13.2 De råd, skitser, lægningsvejledninger og beregningsværktøjer, der stilles til rådighed på Webstedet, er udelukkende vejledende. Det påhviler Kunden, om nødvendigt med bistand fra en kvalificeret fagperson, at kontrollere, at Produkterne passer til projektet, samt underlagets art og bæreevne, konstruktionens dimensionering, belastningsforholdene, gældende byggeregler og overholdelsen af god byggeskik.

13.3 I henhold til artikel L. 221-15 i den franske forbrugerlov har Sælger et objektivt ansvar over for forbrugeren for korrekt opfyldelse af forpligtelserne i fjernsalgsaftalen, medmindre Sælger godtgør, at misligholdelsen skyldes forbrugeren, en uforudsigelig og uoverstigelig handling fra en tredjemand uden for aftalen eller force majeure.

13.4 Over for erhvervskunder er Sælgers ansvar begrænset til direkte og påregnelige skader og kan ikke overstige den pågældende bestillings beløb ekskl. moms. Indirekte skader er udelukket, herunder driftstab, tabt opgave, tabt omsætning, ledig arbejdskraft eller forsinkelsesbod, som Kunden har betalt til sine egne kunder.

Artikel 14 – Force majeure

Sælger kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser som følge af force majeure i henhold til artikel 1218 i den franske civillov og franske domstoles praksis, herunder: naturkatastrofer, usædvanligt vejr, brand, epidemi, væbnet konflikt, blokering af transportmidler, strejke hos fragtfirmaer, generel mangel på råvarer eller nedbrud i telekommunikationsnettene. Sælger informerer Kunden om en sådan hændelse hurtigst muligt. Hvis hindringen er varig, ophæves aftalen, og de betalte beløb tilbagebetales inden for fjorten (14) dage.

Artikel 15 – Personoplysninger

Personoplysninger, der indsamles i forbindelse med bestillinger, behandles af JET Company som dataansvarlig. De er nødvendige for håndtering af bestillinger, leveringer, fakturering, kundeservice og, hvis samtykke er påkrævet og givet, for udsendelse af markedsføring. Kunden har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet i henhold til forordning (EU) 2016/679 og den ændrede franske lov nr. 78-17 af 6. januar 1978. De fuldstændige vilkår for behandlingen er beskrevet i privatlivspolitikken.

Artikel 16 – Immaterielle rettigheder

Alle elementer på Webstedet (struktur, tekster, grafik, fotografier, logoer, varemærker, databaser) er beskyttet af immaterialretten og tilhører udelukkende Sælger eller dennes partnere. Der overdrages ingen rettigheder i henhold til disse Betingelser. Producenternes varemærker og varenumre nævnes for at identificere Produkterne og tilhører deres respektive indehavere.

Artikel 17 – Reklamationer, mægling og tvister

17.1 Kundeservice. Reklamationer skal i første omgang rettes til kundeservice: contact@terrassexpert.com – JET Company, 3 rue de la Boudrelle, 59181 Steenwerck, Frankrig.

17.2 Forbrugermægling. I henhold til artikel L. 611-1 ff. i den franske forbrugerlov kan forbrugerkunden, efter først at have forsøgt at løse tvisten direkte med kundeservice ved en skriftlig reklamation, gratis henvende sig til den forbrugermægler, som Sælger er tilknyttet:

Henvendelsen til mægleren skal ske inden for et år fra den skriftlige reklamation til Sælger.

17.3 Europæisk platform. En Kunde med bopæl i Den Europæiske Union kan også benytte de alternative tvistløsningsorganer, der er tilgængelige via Europa-Kommissionens portal for forbrugertvister.

17.4 Lovvalg og værneting. Disse Betingelser er underlagt fransk ret. I tilfælde af tvist, der ikke kan løses i mindelighed, er de franske domstole kompetente. Forbrugerkunden kan efter eget valg indbringe sagen for en af de domstole, der er stedligt kompetente i henhold til den franske retsplejelov, eller for domstolen på det sted, hvor forbrugeren boede ved aftalens indgåelse eller ved den skadevoldende begivenhed. Valget af fransk ret fratager ikke en forbruger med bopæl i en anden EU-medlemsstat den beskyttelse, som ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i forbrugerens bopælsland giver. For erhvervskunder er handelsretten i Dunkerque (tribunal de commerce de Dunkerque) eksklusivt kompetent, også ved flere sagsøgte eller ved regreskrav.

Artikel 18 – Diverse bestemmelser

18.1 Delvis ugyldighed. Hvis en eller flere bestemmelser i disse Betingelser anses for ugyldige eller erklæres ugyldige i henhold til en lov, en forordning eller en endelig afgørelse fra en kompetent domstol, bevarer de øvrige bestemmelser deres fulde virkning og rækkevidde.

18.2 Intet afkald. Det forhold, at Sælger ikke påberåber sig Kundens misligholdelse af en af forpligtelserne i disse Betingelser, kan ikke fortolkes som et afkald på at påberåbe sig den senere.

18.3 Sprog. Disse Betingelser er udarbejdet på fransk. I tilfælde af oversættelse er kun den franske version gældende. Denne tekst er en oversættelse, der stilles til rådighed til orientering.

Bilag – Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returnér kun, hvis du ønsker at fortryde aftalen. Formularen er valgfri.)

Til JET Company - Terrass'Expert, 3 rue de la Boudrelle, 59181 Steenwerck, Frankrig - contact@terrassexpert.com:

Jeg / vi (*) meddeler hermed, at jeg / vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min / vores (*) aftale om køb af følgende vare:

• Varenummer og betegnelse: ..............................................
• Bestilt den (*) / modtaget den (*): ..............................................
• Ordrenummer: ..............................................
• Forbrugerens/forbrugernes navn: ..............................................
• Forbrugerens/forbrugernes adresse: ..............................................
• Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ..............................................
• Dato: ..............................................

(*) Det ikke-relevante overstreges.