Általános szerződési feltételek

Hatálybalépés: 2026. július 25. — 1.0. verzió.

1. cikk – Tárgy és hatály

Ezek az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) korlátozás és fenntartás nélkül vonatkoznak a terrassexpert.com weboldalt üzemeltető JET Company (a továbbiakban: „Eladó” vagy „Terrass'Expert”) által bármely vevővel (a továbbiakban: „Ügyfél”) kötött minden adásvételre, függetlenül attól, hogy az Ügyfél fogyasztóként, nem szakmai szereplőként vagy vállalkozásként jár el.

Az Eladó teraszok építésére és kialakítására szolgáló termékeket forgalmaz: állítható teraszlábakat és teraszláb-tartozékokat, gresporcelán lapokat és burkolóanyagokat, szegélyprofilokat, párnafákat, csavarokat és kapcsolódó tartozékokat (a továbbiakban: „Termékek”).

Az ÁSZF a weboldalon bármikor elérhető, és elsőbbséget élvez minden más dokumentummal, különösen az Ügyfél általános beszerzési feltételeivel szemben. Minden rendelés a rendelés napján hatályos ÁSZF teljes és fenntartás nélküli elfogadását jelenti, amelyet a rendelési folyamatban erre szolgáló jelölőnégyzet bejelölése igazol.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy ezt az ÁSZF-et bármikor módosítsa. A rendelés jóváhagyásának napján hatályos ÁSZF alkalmazandó, amelynek egy példányát a rendelés visszaigazolásával együtt megküldjük az Ügyfélnek.

2. cikk – Az Eladó adatai

• Cégnév: JET Company
• Társasági forma: francia jog szerinti egyszemélyes egyszerűsített részvénytársaság (SASU)
• Jegyzett tőke: 1,00 euró
• Székhely: 3 rue de la Boudrelle, 59181 Steenwerck, Franciaország
• RCS: 999 513 054 R.C.S. Dunkerque
• SIRET: 999 513 054 00018
• Európai azonosító (EUID): FR5902.999513054
• Közösségi adószám: FR96 999513054
• Elnök: Joachim TERRIER úr
• A weboldal kereskedelmi neve: Terrass'Expert - terrassexpert.com
• E-mail: contact@terrassexpert.com
• Telefon: 07 82 91 75 95 (külföldről: +33, a kezdő 0 nélkül) — hétfőtől péntekig 9:00 és 12:00 között (francia idő szerint), francia nyelven.

3. cikk – Fogalommeghatározások

• Fogyasztó: minden olyan természetes személy, aki kereskedelmi, ipari, kézműipari, szabadfoglalkozású vagy mezőgazdasági tevékenységén kívül eső célból jár el.
• Nem szakmai szereplő: minden olyan jogi személy, amely nem szakmai célból jár el.
• Vállalkozás: minden olyan köz- vagy magánjogi természetes vagy jogi személy, aki szakmai tevékenysége körébe eső célból jár el.
• Rendelés: a terrassexpert.com weboldalon végzett minden termékvásárlás.
• Weboldal: a https://terrassexpert.com címen elérhető internetes oldal.

4. cikk – Termékek és elérhetőség

4.1 Jellemzők. A Termékek lényeges jellemzői (méretek, anyag, megengedett terhelés, állítási tartomány, szín, kiszerelés, tömeg) minden termékoldalon szerepelnek, adott esetben a gyártó letölthető műszaki adatlapjaival kiegészítve. Az Ügyfél köteles ezeket rendelés előtt megismerni.

4.2 Tűrések és megjelenés. A Termékeket bemutató fényképek, képek és videók a színek és felületek pontos visszaadása tekintetében nem képezik a szerződés részét. A gresporcelán, természetes kő, fa és kompozit anyagú termékek természetüknél fogva gyártási tételenként eltérő árnyalatot, erezetet és megjelenést mutathatnak, valamint az alkalmazandó szabványoknak (gresporcelán esetében különösen az NF EN 14411 szabványnak) megfelelő mérettűréssel rendelkeznek. Ezek az eltérések nem minősülnek hibának. Kifejezetten ajánlott, hogy az Ügyfél az egy munkához szükséges teljes mennyiséget egyszerre rendelje meg a tétel egységességének biztosítása érdekében, és lerakáskor keverje a raklapokat.

4.3 Mennyiségek és kalkulátorok. A Weboldalon elérhető mennyiségbecslő eszközök (teraszláb-kalkulátor, felületbecslés) tájékoztató jellegű nagyságrendet adnak, standard kiosztási feltételezések alapján. Nem mentesítik az Ügyfelet a méretek ellenőrzése és a kivitelezés sajátosságainak (vágások, összetett formák, lejtések, különleges pontok) figyelembevétele alól. Az Eladó nem felel a megrendelt mennyiség többletéért vagy hiányáért.

4.4 Elérhetőség. A Termékekre vonatkozó ajánlatok a rendelés leadásakor feltüntetett készlet erejéig érvényesek. Ha egy Termék a rendelés leadása után részben vagy egészben nem elérhető, az Eladó erről haladéktalanul e-mailben tájékoztatja az Ügyfelet, és beszerzési határidőt, egyenértékű terméket vagy a megfelelő összeg legfeljebb tizennégy (14) napon belüli visszatérítését ajánlja fel.

4.5 Pótalkatrészek. A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 111-4. cikke értelmében a Termékek használatához nélkülözhetetlen pótalkatrészek elérhetőségére vonatkozó információt – ha azt a gyártó közölte – az adott termékoldalon tüntetjük fel. Ilyen tájékoztatás hiányában azt a gyártó nem adta meg.

5. cikk – Árak

5.1 Az árak euróban értendők, fogyasztó Ügyfelek esetében bruttó (adókkal együtt), adott esetben a dedikált fiókkal rendelkező vállalkozó Ügyfelek esetében nettó áron. Nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyet a rendelés végleges jóváhagyása előtt külön számítunk ki és jelenítünk meg.

5.2 Hozzáadottérték-adó. Az árak a hatályos kulcs szerinti francia áfát tartalmazzák (ezen ÁSZF közzétételének napján 20 %). Az Európai Unió más tagállamába magánszemély részére történő szállítás esetén a rendeltetési tagállam áfája alkalmazandó az egyablakos ügyintézési (OSS) rendszer szerint; az alkalmazandó összeg a rendelés összesítőjében jelenik meg. A más tagállamban letelepedett, áfaalany vállalkozó Ügyfelek részére, akik érvényes közösségi adószámot adnak meg, a szállítás adó nélkül számlázható.

5.3 Környezetvédelmi hozzájárulás. Egyes Termékek az építőipari termékekre és anyagokra vonatkozó francia kiterjesztett gyártói felelősségi rendszer (REP PMCB) hatálya alá tartoznak. Ilyen esetben a környezetvédelmi hozzájárulás összege benne van a feltüntetett árban, és a számlán külön szerepel.

5.4 Az Eladó fenntartja a jogot árai bármikori módosítására. A Termékeket a rendelés rögzítésekor érvényes árakon számlázzuk.

5.5 Nyilvánvaló hiba. A feltüntetett ár nyilvánvaló hibája esetén (jelképes ár vagy a Termék valós értékével össze nem egyeztethető ár) az Eladó fenntartja a jogot, hogy az Ügyfél előzetes tájékoztatása után a rendelést törölje és a teljes összeget visszatérítse.

6. cikk – Rendelés

6.1 Folyamat. A rendelés online, a Weboldal rendelési folyamatán keresztül történik: a Termékek kiválasztása és kosárba helyezése, a kosár ellenőrzése, a számlázási és szállítási cím megadása vagy kiválasztása, a szállítási mód kiválasztása, ezen ÁSZF elfogadása, a fizetési mód kiválasztása, majd a fizetés végleges jóváhagyása. A fizetés jóváhagyása a szerződés megkötését jelenti, és fizetési kötelezettséget keletkeztet.

6.2 Ellenőrzés. Az Ügyfél feladata, hogy rendelése helyességét minden lépésnél ellenőrizze, és a jóváhagyás előtt kijavítsa az esetleges hibákat. Az Ügyfél kizárólagosan felel a megadott adatok helyességéért, különösen a szállítási címért és a szállítási helyszín megközelítési korlátozásaiért (lásd 9. cikk).

6.3 Visszaigazolás. Az Ügyfél haladéktalanul e-mailt kap, amely visszaigazolja a rendelés beérkezését és összefoglalja annak tartalmát. A szerződés csak e visszaigazolás kézhezvételével és a fizetés tényleges jóváírásával jön létre érvényesen.

6.4 Módosítás és lemondás. A rendelés módosítására vagy lemondására irányuló kérést haladéktalanul a contact@terrassexpert.com címre kell küldeni. Csak akkor vehető figyelembe, ha a rendelést még nem adták fel. Ez nem érinti a(z) 11. cikkben szabályozott elállási jogot.

6.5 A rendelés elutasítása. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy elutasítson vagy töröljön minden rendellenes jellegű rendelést, illetve olyan Ügyfél rendelését, akivel fizetési vita áll fenn, vagy csalás gyanúja esetén.

6.6 Archiválás. A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 213-1. cikke értelmében legalább 120 euró összegű rendelés esetén az Eladó a szerződést rögzítő dokumentumot a kiszállítástól számított tíz (10) évig megőrzi, és az Ügyfél egyszerű kérésére hozzáférést biztosít hozzá.

7. cikk – Fizetés

7.1 Elfogadott fizetési módok: bankkártya (CB, Visa, Mastercard), PayPal, banki átutalás, részletfizetés. A teljes vételár a rendelés napján esedékes, kivéve a vállalkozó Ügyfelekkel kötött külön írásos megállapodást.

7.2 Biztonság. A kártyás fizetéseket engedéllyel rendelkező fizetési szolgáltatók dolgozzák fel, biztonságos környezetben, a kártyabirtokos erős hitelesítésével. Az Eladó soha nem fér hozzá az Ügyfél teljes banki adataihoz, és nem is tárolja azokat.

7.3 Tulajdonjog-fenntartás. A francia polgári törvénykönyv 2367. cikke értelmében a leszállított Termékek a vételár teljes megfizetéséig az Eladó tulajdonában maradnak. Ez a kikötés nem akadálya a(z) 10. cikkben szabályozott kockázatátszállásnak.

7.4 Fizetés elmaradása. Ha a fizetés engedélyezését elutasítják, a rendelés automatikusan törlődik. Vállalkozó Ügyfelek esetében minden fizetési késedelem a francia kereskedelmi törvénykönyv L. 441-10. cikke szerint – külön felszólítás nélkül – maga után vonja az Európai Központi Bank legutóbbi refinanszírozási műveletére alkalmazott kamatlábnál 10 százalékponttal magasabb késedelmi kamat, valamint 40 eurós behajtási költségátalány felszámítását.

8. cikk – Szállítás: területek és határidők

8.1 Területek. A szállítás Franciaország európai területére (Korzikát is beleértve, külön feltételekkel és határidőkkel), valamint a rendelési folyamatban felkínált európai uniós országokba történik. A francia tengerentúli területekre (DROM-COM), a hídon nem megközelíthető szigetekre és egyes korlátozott hozzáférésű területekre történő szállításra kérésre egyedi ajánlatot adunk.

8.2 Határidők. A komissiózási és feladási határidők minden termékoldalon fel vannak tüntetve, és a rendeléskor is megjelennek. A megadott határidők átlagos határidők, szombatok, vasárnapok és munkaszüneti napok nélkül, a fizetés jóváhagyásától számítva. A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 216-1. cikke értelmében eltérő tájékoztatás hiányában az Eladó a Termékeket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződés megkötésétől számított harminc (30) napon belül szállítja le.

8.3 Késedelmes szállítás. A megadott szállítási időpont túllépése esetén a fogyasztó Ügyfél a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 216-6. és L. 216-7. cikke alapján felszólíthatja az Eladót, hogy észszerű póthatáridőn belül teljesítsen, majd ennek elmaradása esetén tértivevényes ajánlott levélben vagy más tartós adathordozón tett írásbeli nyilatkozattal elállhat a szerződéstől. A szerződés e nyilatkozat kézhezvételével megszűntnek minősül, és az Eladó a megszűnéstől számított legkésőbb tizennégy (14) napon belül visszatéríti a teljes kifizetett összeget.

8.4 Szállítási díj. A szállítási költséget a teljes tömeg, a térfogat, a fuvarozás módja és a rendeltetési hely alapján számítjuk ki. A költség a rendelés jóváhagyása előtt megjelenik. Az Eladó egy bizonyos rendelési összeg felett ingyenes szállítást kínálhat, a Weboldalon megadott feltételekkel.

9. cikk – Szállítás: részletek és az Ügyfél kötelezettségei

Az értékesített Termékek többsége nehéz, terjedelmes és törékeny áru, amelyet raklapos gyűjtőfuvarozással vagy teljes rakományként szállítanak. Az alábbi rendelkezések alapvető fontosságúak.

9.1 Megközelíthetőség. Az Ügyfél szavatolja, hogy a szállítási helyszín tehergépjárművel (esettől függően nyerges vontatóval vagy tehergépkocsival) megközelíthető, és elegendő hely áll rendelkezésre a manőverezéshez és a lerakodáshoz. Az Ügyfélnek a rendeléskor jeleznie kell minden megközelítési korlátozást (szűk utca, behajtani tilos, gyalogos övezet, magasságkorlátozás, járművel nem járható út, időbeli korlátozás, szabályozott belvárosi övezet). Tájékoztatás hiányában vagy téves tájékoztatás esetén a sikertelen kiszállításból eredő újbóli kiszállítási, visszaszállítási, tárolási vagy újrakézbesítési költségeket az Ügyfélre terheljük.

9.2 A szolgáltatás jellege. Kifejezett eltérő rendelkezés hiányában a kiszállítás a teherautó mellé, az ingatlan határáig, sík és stabil felületre történik. Nem tartalmazza az áru behordását, emeletre szállítását, sem a kertben vagy a beépítés helyén történő elhelyezését. Ha elérhető az „emelőhátfal” opció, a raklap a teherautó platójáról a földre engedhető, további mozgatás nélkül.

9.3 Időpont-egyeztetés. Raklapos szállítás esetén a fuvarozó a rendeléskor megadott telefonszámon keresi meg az Ügyfelet a kiszállítás időpontjának egyeztetése érdekében. Az Ügyfél vállalja, hogy elérhető és rendelkezésre áll. Ha az egyeztetett időpontban nincs jelen, az ismételt kiszállítás költsége az Ügyfelet terheli.

9.4 Lerakodás és mozgatás. Az Ügyfélnek a kiszállításkor jelen kell lennie vagy képviseltetnie kell magát, és gondoskodnia kell a csomagok lerakodás utáni mozgatásához szükséges emberi erőről. A sofőr a lerakodáson túl nem köteles részt venni az áru mozgatásában.

9.5 Ellenőrzés átvételkor – lényeges kikötés. Az Ügyfélnek feltétlenül, a sofőr jelenlétében és a szállítólevél aláírása előtt:

• ellenőriznie kell a leszállított csomagok és raklapok számát;
• ki kell nyitnia a védőfóliát, és ellenőriznie kell az áru látható állapotát (repedt vagy csorba lapok, összenyomott teraszlábak, meghajlott profilok, felborult vagy szétesett raklap);
• rendellenesség esetén a szállítólevélre vagy a fuvarozó átvételi elismervényére írásos, pontos, teljes és részletes fenntartásokat kell vezetnie (például: „8 törött lap a(z) 2/3. raklap jobb első sarkán”), és azokat a sofőrrel ellenjegyeztetnie kell. Az olyan általános megjegyzések, mint „kicsomagolás függvényében”, „sérült csomag” vagy „fenntartással”, nem bírnak jogi hatállyal, és nem teszik lehetővé a kár rendezését;
• le kell fényképeznie az árut, a raklapot és a megjegyzésekkel ellátott szállítólevelet.

Az Ügyfél a nyilvánvalóan sérült szállítmány egészének vagy egy részének átvételét meg is tagadhatja, ezt a szállítólevélen pontosan feltüntetve.

9.6 Bejelentés az Eladónak. Az Ügyfél minden észlelt rendellenességről tájékoztatja az Eladót, mellékelve a megjegyzésekkel ellátott szállítólevelet és a fényképeket, a lehető leghamarabb, de legkésőbb:

• vállalkozó Ügyfelek esetében: az átvételt követő három (3) napon belül, munkaszüneti napok nélkül, a fuvarozónak címzett ajánlott levélben, a francia kereskedelmi törvénykönyv L. 133-3. cikke szerint, az Eladónak másolatban – ennek elmulasztása esetén a fuvarozóval szembeni minden igény megszűnik;
• fogyasztó Ügyfelek esetében: a lehető leghamarabb, lehetőleg három (3) munkanapon belül, azzal, hogy a fenntartások hiánya nem fosztja meg a fogyasztót az Eladónak a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 221-15. cikke szerinti objektív felelősségéből eredő jogaitól, sem a(z) 12. cikkben említett törvényes jogaitól. E szabályok betartása azonban megkönnyíti az ügy gyors rendezését.

9.7 Át nem vett áru. Az alapos ok nélkül át nem vett vagy visszautasított áru esetén a visszaszállítás, tárolás és kezelés költségei felszámíthatók, és levonhatók az esetleges visszatérítésből.

10. cikk – A tulajdonjog és a kockázat átszállása

10.1 A tulajdonjog a vételár teljes megfizetéséig nem száll át (7.3. cikk).

10.2 A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 216-4. cikke értelmében fogyasztó Ügyfelek esetében a Termékek elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át, amikor az Ügyfél vagy az általa kijelölt, az Eladó által felajánlott fuvarozótól eltérő harmadik személy a Termékeket fizikailag birtokba veszi. Ha az Ügyfél a kiszállítást az Eladó által felajánlottaktól eltérő, általa választott fuvarozóra bízza, a kockázat a Termékeknek e fuvarozó részére történő átadásával száll át, ugyanazon törvénykönyv L. 216-5. cikke szerint.

10.3 Vállalkozó Ügyfelek esetében a kockázat a Termékeknek az első fuvarozó részére történő átadásával száll át.

11. cikk – Elállási jog

11.1 Alapelv. A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 221-18. cikke értelmében a fogyasztó Ügyfél tizennégy (14) napon belül indoklás nélkül és az alább meghatározottakon kívül egyéb költség nélkül gyakorolhatja elállási jogát. A határidő a termék Ügyfél vagy az általa kijelölt harmadik személy általi átvételétől számít. Ha a rendelés több, külön szállított termékre vagy több tételből, illetve darabból álló, részletekben szállított termékre vonatkozik, a határidő az utolsó termék, tétel vagy darab átvételétől számít.

11.2 Az elállás módja. Az Ügyfél elállási szándékáról egyértelmű nyilatkozatban értesít, amelyet e-mailben a contact@terrassexpert.com címre vagy postán a(z) 2. cikkben szereplő címre küld. Ehhez használhatja az ÁSZF mellékletében szereplő mintanyomtatványt, de ez nem kötelező. Az Eladó az elállás kézhezvételét tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja, és közli az Ügyféllel a visszaküldési címet és a teendőket.

11.3 A Termékek visszaküldése. Az Ügyfél a Termékeket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállási döntés közlésétől számított tizennégy (14) napon belül küldi vissza. A Termékeket hiánytalanul, eredeti állapotukban, lerakás, vágás és módosítás nélkül, sérülésmentes szállításukat lehetővé tevő csomagolásban kell visszaküldeni – lehetőleg az eredeti, megfelelően raklapozott és fóliázott csomagolásban. Az Ügyfél felel a Termékek olyan kezeléséből eredő értékcsökkenésért, amely túlmegy a jellegük, jellemzőik és működésük megállapításához szükséges mértéken.

11.4 Visszaküldési költségek. A Termékek visszaküldésének közvetlen költségei az Ügyfelet terhelik. Jellegüknél fogva (nehéz, terjedelmes és raklapozott áruk) a Termékek rendes körülmények között nem küldhetők vissza postán. A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 221-5. cikkének 2. pontja szerint visszaküldésük költségét tájékoztató jelleggel a visszaküldött áru teljes tömege alapján, az alábbi táblázat szerint becsüljük:

A visszaküldés teljes tömege	Tájékoztató bruttó költség
Legfeljebb 5 kg	19,90 €
5–10 kg	23,90 €
10–15 kg	26,90 €
15–20 kg	29,90 €
20–25 kg	34,90 €
25–30 kg	39,90 €
30–35 kg	44,90 €
35–40 kg	49,90 €
40–50 kg	59,90 €
50–60 kg	64,90 €
60–100 kg	84,90 €
100–150 kg	139,90 €
150–800 kg	169,90 €
800–5 000 kg	259,90 €

Ezek az összegek az Eladó által alkalmazott fuvarozási díjtáblázatnak felelnek meg. Fogyasztó Ügyfelek esetében bruttó összegek; a vállalkozó Ügyfelek ugyanazon sávok szerint, nettó összegben fizetnek. Tájékoztató jellegűek, és a felvétel földrajzi helyétől, a felvételi hely megközelíthetőségétől és a raklapok számától függően változhatnak. Franciaország európai területén kívülről, hídon nem megközelíthető szigetekről, Korzikáról vagy a francia tengerentúli területekről történő visszaküldés esetén egyedi ajánlatot készítünk.

Az Ügyfél választása szerint maga szervezheti meg a visszaküldést az általa választott fuvarozóval, saját költségén és felelősségére, vagy kérheti az Eladót, hogy szervezze meg az elszállítást: utóbbi esetben a megfelelő költséget levonjuk a visszatérítendő összegből.

11.5 Visszatérítés. Az Eladó a kifizetett teljes összeget visszatéríti, beleértve az eredetileg kiszámlázott standard szállítási költséget is (kivéve a felkínált standardnál drágább szállítási mód választásából eredő többletköltséget), legkésőbb tizennégy (14) napon belül attól a naptól számítva, amikor az elállási döntésről tudomást szerzett. A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 221-24. cikke értelmében az Eladó a visszatérítést visszatarthatja a Termékek visszaérkezéséig vagy addig, amíg az Ügyfél igazolja a visszaküldést, a kettő közül a korábbi időpontot figyelembe véve. A visszatérítés a rendeléskor használt fizetési móddal történik, kivéve, ha az Ügyfél kifejezetten más módba egyezik bele.

11.6 Részleges elállás. Az elállási jog a rendelés egészére vagy egy részére gyakorolható. Részleges elállás esetén a szállítási költséget nem térítjük vissza, ha a rendelés egy részét az Ügyfél megtartja.

11.7 Kivételek. A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 221-28. cikke értelmében nem gyakorolható elállási jog:

• az Ügyfél előírásai szerint készített vagy egyértelműen személyre szabott termékek esetében (különösen a megrendelésre vágott, méretre szabott, megmunkált vagy gyártott termékek, a kifejezetten megrendelt különleges színek vagy formátumok);
• azon termékek esetében, amelyek átadásukat követően jellegüknél fogva elválaszthatatlanul vegyültek más termékekkel;
• az Ügyfél által felbontott, higiéniai vagy egészségvédelmi okokból vissza nem küldhető termékek esetében (különösen felbontott ragasztók, habarcsok, gyanták és vegyi anyagok).

11.8 Vállalkozó Ügyfelek. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozó Ügyfeleket, a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 221-3. cikkének fenntartásával, amely kiterjeszti azt a legfeljebb öt munkavállalót foglalkoztató vállalkozásra, ha a szerződés tárgya nem tartozik fő tevékenységi körébe. Az Eladó ugyanakkor kereskedelmi alapon, kötelezettség nélkül elfogadhatja az új, le nem rakott, eredeti csomagolású áru visszavételét, előzetes írásos megállapodás alapján és adott esetben az abban meghatározott visszakészletezési díj ellenében.

12. cikk – Törvényes szavatosság

Bármely kereskedelmi jótállástól függetlenül az Eladó felel a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 217-3–L. 217-17. cikkében említett törvényes megfelelőségi szavatosságért, valamint az eladott dolog hibáiért a francia polgári törvénykönyv 1641–1649. cikkében meghatározott feltételekkel.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation légale de fournir un bien conforme au contrat, à défaut de quoi la responsabilité du vendeur peut être engagée. Le consommateur peut décider de solliciter la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement ou, à défaut, la réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi. Le consommateur est dispensé d'établir la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie. Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

12.1 Érvényesítés. A törvényes jogokkal kapcsolatos igényeket a contact@terrassexpert.com címre kell küldeni, a rendelésszámmal, a hiba leírásával és fényképekkel. Az Eladó ezt követően tájékoztatja az Ügyfelet a teendőkről. A nem megfelelő Termékek visszaküldésének költségét az Eladó viseli.

12.2 Kizárások. Nem minősülnek hibának és nem tartoznak a szavatosság alá: a rendeltetésszerű kopás, a(z) 4.2. cikkben említett természetes szín- és megjelenésbeli eltérések, a gyártói előírásoknak és a szakma szabályainak (különösen a DTU 52.2 és az alkalmazandó műszaki dokumentumok) nem megfelelő lerakásból, az aljzat vagy a teraszlábak számának a terheléshez képest alulméretezéséből, a nem megfelelő vízelvezetésből, a rendeltetésellenes használatból, a karbantartás hiányából, a termék módosításából vagy külső eseményből (ütés, rendkívüli fagy, vihar, talajmozgás) eredő károk.

12.3 Gyártói jótállás. Egyes Termékekre a gyártó kereskedelmi jótállása vonatkozik, amelynek feltételei és időtartama a termékoldalon vagy a mellékelt műszaki dokumentációban szerepelnek. Ez a jótállás nem érinti a törvényes jogokat.

12.4 Választható kereskedelmi jótállás. Az Eladó opcionálisan és szigorúan önkéntes alapon díjköteles kereskedelmi jótállást kínálhat, amelynek terjedelmét, időtartamát, árát és érvényesítésének módját külön jótállási szerződés tartalmazza, amelyet a rendelés megkötése előtt tartós adathordozón átadunk az Ügyfélnek. A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 221-15. cikkével összhangban egyetlen díjköteles opció sincs alapértelmezésként bejelölve.

13. cikk – Felelősség

13.1 Az Eladó anyagok forgalmazójaként jár el, nem pedig építőként, vállalkozóként vagy kivitelezőként. Nem végez tervezési, méretezési, kivitelezési vagy műszaki ellenőri szolgáltatást, ezért nem terhelik a francia polgári törvénykönyv 1792. és következő cikkei szerint az építőket terhelő törvényes kötelezettségek.

13.2 A Weboldalon elérhető tanácsok, rajzok, lerakási útmutatók és számítási eszközök kizárólag tájékoztató jellegűek. Az Ügyfél feladata – szükség esetén képesített szakember segítségével – ellenőrizni, hogy a Termékek megfelelnek-e projektjének, valamint ellenőrizni az aljzat jellegét és teherbírását, a szerkezet méretezését, a terhelési feltételeket, az alkalmazandó építési szabályokat és a szakma szabályainak betartását.

13.3 A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 221-15. cikke értelmében az Eladó a fogyasztóval szemben objektív felelősséggel tartozik a távollévők között kötött szerződésből eredő kötelezettségek megfelelő teljesítéséért, kivéve, ha bizonyítja, hogy a nemteljesítés a fogyasztónak, a szerződésen kívüli harmadik személy előre nem látható és elháríthatatlan magatartásának vagy vis maiornak róható fel.

13.4 Vállalkozó Ügyfelekkel szemben az Eladó felelőssége a közvetlen és előrelátható károkra korlátozódik, és nem haladhatja meg az érintett rendelés nettó összegét. Kizártak a közvetett károk, különösen az üzemi veszteség, a megbízás elvesztése, az árbevétel-kiesés, a személyzet kényszerű állásideje vagy az Ügyfél által saját ügyfeleinek fizetett késedelmi kötbér.

14. cikk – Vis maior

Az Eladó nem felel kötelezettségeinek a francia polgári törvénykönyv 1218. cikke és a francia bíróságok gyakorlata szerinti vis maiorból eredő nemteljesítéséért vagy késedelmes teljesítéséért, ideértve különösen: természeti katasztrófa, rendkívüli időjárás, tűz, járvány, fegyveres konfliktus, a szállítóeszközök blokádja, fuvarozói sztrájk, általános nyersanyaghiány vagy a távközlési hálózatok meghibásodása. Az Eladó az ilyen esemény bekövetkeztéről a lehető leghamarabb tájékoztatja az Ügyfelet. Ha az akadály végleges, a szerződés megszűnik, és a kifizetett összegeket tizennégy (14) napon belül visszatérítjük.

15. cikk – Személyes adatok

A rendelésekkel összefüggésben gyűjtött személyes adatokat a JET Company mint adatkezelő kezeli. Ezek az adatok a rendelések, szállítások, számlázás, ügyfélszolgálat kezeléséhez, valamint – hozzájárulás esetén, ha az szükséges – kereskedelmi közlemények küldéséhez szükségesek. Az Ügyfelet megilletik az (EU) 2016/679 rendeletben és a módosított 1978. január 6-i 78-17. számú francia törvényben biztosított hozzáférési, helyesbítési, törlési, korlátozási, tiltakozási és adathordozhatósági jogok. Az adatkezelés részletes szabályait az Adatvédelmi szabályzat tartalmazza.

16. cikk – Szellemi tulajdon

A Weboldal minden eleme (szerkezet, szövegek, látványelemek, fényképek, logók, védjegyek, adatbázisok) szellemi tulajdonjogi védelem alatt áll, és az Eladó vagy partnerei kizárólagos tulajdonát képezi. Ez az ÁSZF semmilyen jogot nem ruház át. A gyártók védjegyeit és cikkszámait a Termékek azonosítása céljából említjük, és azok jogosultjaik tulajdonában maradnak.

17. cikk – Panaszok, közvetítés és jogviták

17.1 Ügyfélszolgálat. Panaszaival elsősorban az ügyfélszolgálathoz forduljon: contact@terrassexpert.com – JET Company, 3 rue de la Boudrelle, 59181 Steenwerck, Franciaország.

17.2 Fogyasztói közvetítés. A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 611-1. és következő cikkei értelmében a fogyasztó Ügyfél – miután írásos panasszal előzetesen megkísérelte a vitát közvetlenül az ügyfélszolgálattal rendezni – díjmentesen fordulhat az Eladóra illetékes fogyasztói közvetítőhöz:

A közvetítőhöz az Eladónak címzett írásos panasztól számított egy éven belül lehet fordulni.

17.3 Európai platform. Az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező Ügyfél az Európai Bizottság fogyasztói jogvitákkal foglalkozó portálján elérhető alternatív vitarendezési fórumokat is igénybe veheti.

17.4 Alkalmazandó jog és joghatóság. Erre az ÁSZF-re a francia jog az irányadó. Jogvita esetén, békés rendezés hiányában, a francia bíróságok rendelkeznek joghatósággal. A fogyasztó Ügyfél választása szerint a francia polgári perrendtartás alapján illetékes bíróságok egyikéhez, vagy a szerződés megkötésekor, illetve a károkozó esemény bekövetkeztekor lakóhelye szerinti bírósághoz fordulhat. A francia jog választása nem fosztja meg a más uniós tagállamban lakóhellyel rendelkező fogyasztót a lakóhelye szerinti állam jogának kógens rendelkezései által biztosított védelemtől. Vállalkozó Ügyfelek esetében kizárólag a dunkerque-i kereskedelmi bíróság (tribunal de commerce de Dunkerque) illetékes, alperesi pertársaság vagy perbe hívás esetén is.

18. cikk – Vegyes rendelkezések

18.1 Részleges érvénytelenség. Ha ezen ÁSZF egy vagy több rendelkezését jogszabály, rendelet vagy illetékes bíróság jogerős határozata alapján érvénytelennek tekintik vagy nyilvánítják, a többi rendelkezés teljes hatályában fennmarad.

18.2 Joglemondás kizárása. Ha az Eladó nem él az Ügyfél valamely kötelezettségszegésével kapcsolatos jogaival, az nem értelmezhető úgy, hogy e jogairól a jövőre nézve lemond.

18.3 Nyelv. Ez az ÁSZF francia nyelven készült. Fordítás esetén kizárólag a francia változat hiteles. Ez a szöveg tájékoztató jelleggel közzétett fordítás.

Melléklet – Elállási nyilatkozatminta

(Csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől. A nyomtatvány használata nem kötelező.)

Címzett: JET Company - Terrass'Expert, 3 rue de la Boudrelle, 59181 Steenwerck, Franciaország - contact@terrassexpert.com:

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük (*), hogy gyakorlom/gyakoroljuk (*) elállási jogomat/jogunkat (*) az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

• A termék(ek) cikkszáma és megnevezése: ..............................................
• Rendelés dátuma (*) / átvétel dátuma (*): ..............................................
• Rendelésszám: ..............................................
• A fogyasztó(k) neve: ..............................................
• A fogyasztó(k) címe: ..............................................
• A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ..............................................
• Dátum: ..............................................

(*) A nem kívánt rész törlendő.