Gültige Fassung vom 25. Juli 2026. Version 1.0.
Artikel 1 - Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend die „AGB“) gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle Verkäufe, die von der JET Company, Betreiberin der Website terrassexpert.com (nachstehend der „Verkäufer“ oder „Terrass'Expert“), mit jedem Käufer (nachstehend der „Kunde“) abgeschlossen werden, unabhängig davon, ob dieser als Verbraucher, Nichtgewerbetreibender oder Unternehmer handelt.
Der Verkäufer vertreibt Produkte für den Bau und die Gestaltung von Terrassen: höhenverstellbare Stelzlager und Stelzlager-Zubehör, Feinsteinzeugplatten und Terrassenbeläge, Abschlussprofile, Unterkonstruktionsbalken, Befestigungsmittel und zugehöriges Zubehör (nachstehend die „Produkte“).
Die AGB sind jederzeit auf der Website abrufbar und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten, insbesondere vor den allgemeinen Einkaufsbedingungen des Kunden. Die Aufgabe einer Bestellung setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme der am Tag der Bestellung geltenden AGB voraus, die durch das Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens während des Bestellvorgangs erklärt wird.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung geltenden AGB, von denen der Kunde mit der Bestellbestätigung ein Exemplar erhält.
Artikel 2 - Angaben zum Verkäufer
- Firmenname: JET Company
- Rechtsform: französische vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Alleingesellschafter (SASU)
- Stammkapital: 1,00 €
- Sitz: 3 rue de la Boudrelle, 59181 Steenwerck, Frankreich
- RCS: 999 513 054 R.C.S. Dunkerque
- SIRET: 999 513 054 00018
- Europäische einheitliche Kennung (EUID): FR5902.999513054
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR96 999513054
- Präsident: Herr Joachim TERRIER
- Handelsname der Website: Terrass'Expert - terrassexpert.com
- E-Mail: contact@terrassexpert.com
- Telefon: +33 7 82 91 75 95 - Montag bis Freitag, 9 bis 12 Uhr (französische Zeit).
Artikel 3 - Begriffsbestimmungen
- Verbraucher: jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
- Nichtgewerbetreibender: jede juristische Person, die nicht zu beruflichen Zwecken handelt.
- Unternehmer: jede natürliche oder juristische Person des öffentlichen oder privaten Rechts, die zu Zwecken ihrer beruflichen Tätigkeit handelt.
- Bestellung: jeder Kauf von Produkten über die Website terrassexpert.com.
- Website: die unter https://terrassexpert.com erreichbare Website.
Artikel 4 - Produkte und Verfügbarkeit
4.1 Eigenschaften. Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte (Abmessungen, Material, Tragfähigkeit, Verstellbereich, Farbe, Verpackung, Gewicht) sind auf jeder Produktseite angegeben und werden gegebenenfalls durch herunterladbare technische Datenblätter des Herstellers ergänzt. Der Kunde muss diese vor jeder Bestellung zur Kenntnis nehmen.
4.2 Toleranzen und Aussehen. Die Fotos, Bilder und Videos zur Darstellung der Produkte sind hinsichtlich der genauen Wiedergabe von Farbtönen und Oberflächen nicht vertragsverbindlich. Feinsteinzeug, Naturstein, Holz und WPC weisen naturgemäß Abweichungen in Farbton, Maserung und Aussehen zwischen verschiedenen Produktionschargen sowie Maßtoleranzen gemäß den geltenden Normen auf (insbesondere NF EN 14411 für Feinsteinzeug). Diese Abweichungen stellen keine Vertragswidrigkeit dar. Dem Kunden wird dringend empfohlen, alle für ein Projekt benötigten Mengen auf einmal zu bestellen, um eine einheitliche Charge zu gewährleisten, und die Paletten beim Verlegen zu mischen.
4.3 Mengen und Rechner. Die auf der Website bereitgestellten Hilfsmittel zur Mengenermittlung (Stelzlager-Rechner, Flächenberechnung) liefern auf Grundlage standardmäßiger Verlegeannahmen eine unverbindliche Größenordnung. Sie entbinden den Kunden nicht davon, seine Maße zu überprüfen und die Besonderheiten seines Bauvorhabens zu berücksichtigen (Zuschnitte, komplexe Formen, Gefälle, Sonderpunkte). Der Verkäufer haftet nicht für ein Zuviel oder Zuwenig der bestellten Menge.
4.4 Verfügbarkeit. Die Produktangebote gelten, solange der Vorrat reicht, wie bei der Bestellung angegeben. Sollte ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung ganz oder teilweise nicht verfügbar sein, informiert der Verkäufer den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail und bietet ihm entweder eine Lieferfrist nach Wiederauffüllung des Lagers, ein gleichwertiges Produkt oder die Erstattung des entsprechenden Betrags innerhalb von höchstens vierzehn (14) Tagen an.
4.5 Ersatzteile. Gemäß Artikel L. 111-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) werden Informationen zur Verfügbarkeit von Ersatzteilen, die für die Nutzung der Produkte unerlässlich sind, auf der jeweiligen Produktseite angegeben, sofern sie vom Hersteller mitgeteilt wurden. Fehlt eine solche Angabe, wurde sie vom Hersteller nicht mitgeteilt.
Artikel 5 - Preise
5.1 Die Preise sind in Euro angegeben, für Verbraucher einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.) und für Unternehmer mit einem eigenen Kundenkonto gegebenenfalls ohne Steuern (zzgl. MwSt.). Sie enthalten keine Versandkosten, die separat berechnet und vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt werden.
5.2 Mehrwertsteuer. Die Preise enthalten die französische Mehrwertsteuer zum geltenden Satz (20 % zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser AGB). Bei Lieferungen an Privatpersonen in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union gilt gemäß der One-Stop-Shop-Regelung (OSS) die Mehrwertsteuer des Bestimmungsmitgliedstaats; der anwendbare Betrag wird in der Bestellübersicht angezeigt. Für umsatzsteuerpflichtige Unternehmer mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat, die eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, kann die Lieferung ohne Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt werden.
5.3 Umweltbeitrag. Einige Produkte unterliegen der französischen Regelung der erweiterten Herstellerverantwortung für Bauprodukte und -materialien (REP PMCB). Gegebenenfalls ist der Umweltbeitrag im angezeigten Preis enthalten und auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.
5.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden zu den zum Zeitpunkt der Erfassung der Bestellung geltenden Preisen berechnet.
5.5 Offensichtlicher Fehler. Im Falle eines offensichtlichen Fehlers beim angezeigten Preis (lächerlich niedriger Preis oder Preis ohne Bezug zum tatsächlichen Wert des Produkts) behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung nach vorheriger Information des Kunden zu stornieren und den vollen Betrag zu erstatten.
Artikel 6 - Bestellungen
6.1 Ablauf. Die Bestellung erfolgt online über den Bestellvorgang der Website: Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb, Überprüfung des Warenkorbs, Eingabe oder Auswahl der Rechnungs- und Lieferadresse, Wahl der Versandart, Annahme dieser AGB, Wahl der Zahlungsart und anschließend endgültige Bestätigung der Zahlung. Mit der Bestätigung der Zahlung kommt der Vertrag zustande; sie begründet eine Zahlungspflicht.
6.2 Überprüfung. Es obliegt dem Kunden, die Richtigkeit seiner Bestellung bei jedem Schritt zu überprüfen und etwaige Fehler vor der Bestätigung zu korrigieren. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit der gemachten Angaben, insbesondere der Lieferadresse und der Zufahrtsbeschränkungen am Lieferort (siehe Artikel 9).
6.3 Bestätigung. Der Kunde erhält unverzüglich eine E-Mail mit der Eingangsbestätigung der Bestellung und einer Zusammenfassung ihres Inhalts. Der Vertrag kommt erst mit Erhalt dieser Bestätigung und vorbehaltlich des tatsächlichen Zahlungseingangs wirksam zustande.
6.4 Änderung und Stornierung. Jeder Wunsch nach Änderung oder Stornierung einer Bestellung ist unverzüglich an contact@terrassexpert.com zu richten. Er kann nur berücksichtigt werden, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Diese Möglichkeit berührt nicht das in Artikel 11 vorgesehene Widerrufsrecht.
6.5 Ablehnung einer Bestellung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, die ungewöhnlich erscheint, die von einem Kunden stammt, mit dem ein Zahlungsstreit besteht, oder bei Verdacht auf Betrug.
6.6 Archivierung. Gemäß Artikel L. 213-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs bewahrt der Verkäufer bei Bestellungen ab 120 € das Schriftstück, in dem der Vertrag festgehalten ist, zehn (10) Jahre ab der Lieferung auf und gewährt dem Kunden auf einfache Anfrage Zugang dazu.
Artikel 7 - Zahlung
7.1 Akzeptierte Zahlungsmittel: Bankkarte (CB, Visa, Mastercard), PayPal, Banküberweisung, Ratenzahlung. Der Preis ist am Tag der Bestellung in voller Höhe fällig, sofern mit Unternehmern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
7.2 Sicherheit. Kartenzahlungen werden von zugelassenen Zahlungsdienstleistern in einer sicheren Umgebung und mit starker Kundenauthentifizierung abgewickelt. Der Verkäufer hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die vollständigen Bankdaten des Kunden und speichert diese nicht.
7.3 Eigentumsvorbehalt. Gemäß Artikel 2367 des französischen Zivilgesetzbuchs bleiben die gelieferten Produkte bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum des Verkäufers. Diese Klausel steht dem in Artikel 10 vorgesehenen Gefahrübergang nicht entgegen.
7.4 Zahlungsausfall. Wird die Zahlungsautorisierung verweigert, wird die Bestellung automatisch storniert. Bei Unternehmern führt jeder Zahlungsverzug von Rechts wegen und ohne vorherige Mahnung zu Verzugszinsen in Höhe des Zinssatzes, den die Europäische Zentralbank auf ihr jüngstes Refinanzierungsgeschäft anwendet, zuzüglich 10 Prozentpunkten, sowie zu einer Pauschale von 40 € für Beitreibungskosten gemäß Artikel L. 441-10 des französischen Handelsgesetzbuchs.
Artikel 8 - Lieferung: Liefergebiete und Lieferfristen
8.1 Liefergebiete. Geliefert wird in das französische Festland (einschließlich Korsika zu besonderen Bedingungen und Fristen) sowie in die im Bestellvorgang angebotenen Länder der Europäischen Union. Lieferungen in die französischen Überseedepartements und -gebiete (DROM-COM), auf nicht durch eine Brücke verbundene Inseln und in bestimmte schwer zugängliche Gebiete erfolgen auf Grundlage eines individuellen Angebots auf Anfrage.
8.2 Lieferfristen. Die Bearbeitungs- und Versandzeiten sind auf jeder Produktseite angegeben und werden bei der Bestellung wiederholt. Die genannten Fristen sind Durchschnittswerte ohne Samstage, Sonn- und Feiertage und laufen ab der Bestätigung der Zahlung. Gemäß Artikel L. 216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs liefert der Verkäufer die Produkte, sofern nicht anders angegeben, ohne unangemessene Verzögerung und spätestens dreißig (30) Tage nach Vertragsschluss.
8.3 Lieferverzug. Bei Überschreitung des angekündigten Liefertermins kann der Verbraucher gemäß den Artikeln L. 216-6 und L. 216-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs den Verkäufer auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern, und anschließend, falls die Lieferung ausbleibt, den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger auflösen. Der Vertrag gilt mit Eingang dieser Mitteilung als aufgelöst, und der Verkäufer erstattet alle gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Auflösung.
8.4 Versandkosten. Die Versandkosten werden nach Gesamtgewicht, Volumen, Transportart und Bestimmungsort berechnet. Sie werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt. Der Verkäufer kann ab einem bestimmten Bestellwert eine kostenlose Lieferung zu den auf der Website angegebenen Bedingungen anbieten.
Artikel 9 - Lieferung: Modalitäten und Pflichten des Kunden
Bei den verkauften Produkten handelt es sich überwiegend um schwere, sperrige und zerbrechliche Waren, die auf Paletten per Palettenspedition oder Charterverkehr versandt werden. Die folgenden Bestimmungen sind wesentlich.
9.1 Zugänglichkeit. Der Kunde garantiert, dass der Lieferort für einen Lkw (Sattelzug oder Motorwagen, je nach Fall) zugänglich ist und über ausreichend Rangier- und Entladefläche verfügt. Der Kunde muss bei der Bestellung alle Zufahrtsbeschränkungen angeben (enge Straße, Einbahnstraße, Fußgängerzone, Höhenbegrenzung, unbefestigter Weg, zeitliche Beschränkungen, regulierte Innenstadt). Bei fehlenden oder falschen Angaben gehen die Kosten für erneute Zustellung, Rücktransport, Lagerung oder Neuzustellung infolge der gescheiterten Lieferung zu Lasten des Kunden.
9.2 Art der Leistung. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante, an der Grundstücksgrenze, auf einem ebenen und stabilen Untergrund. Sie umfasst weder das Tragen noch die Lieferung ins Stockwerk noch das Abstellen im Garten oder an der Baustelle. Ist die Option „Hebebühne“ verfügbar, kann die Palette damit von der Ladefläche auf den Boden abgesenkt werden, ohne weiteren Transport.
9.3 Terminvereinbarung. Bei Palettensendungen kontaktiert der Spediteur den Kunden unter der bei der Bestellung angegebenen Telefonnummer, um ein Lieferzeitfenster zu vereinbaren. Der Kunde verpflichtet sich, erreichbar und verfügbar zu sein. Ist der Kunde zum vereinbarten Termin nicht anwesend, gehen die Kosten für eine erneute Zustellung zu seinen Lasten.
9.4 Entladen und Handhabung. Der Kunde muss bei der Lieferung anwesend sein oder sich vertreten lassen und für die erforderlichen Arbeitskräfte sorgen, um die Packstücke nach dem Entladen zu bewegen. Der Fahrer ist nicht verpflichtet, beim Transport der Waren über das Entladen hinaus zu helfen.
9.5 Prüfung bei Empfang - wesentliche Klausel. Der Kunde muss unbedingt in Anwesenheit des Fahrers und vor Unterzeichnung des Lieferscheins:
- die Anzahl der gelieferten Packstücke und Paletten prüfen;
- die Schutzfolie öffnen und den äußeren Zustand der Waren prüfen (gesprungene oder abgeplatzte Platten, zerdrückte Stelzlager, verbogene Profile, umgekippte oder eingesackte Palette);
- bei jeder Unregelmäßigkeit genaue, vollständige und detaillierte schriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein oder dem Frachtbrief des Spediteurs vermerken (zum Beispiel: „8 Platten an der vorderen rechten Ecke von Palette 2 von 3 gebrochen“) und vom Fahrer gegenzeichnen lassen. Allgemeine Vermerke wie „unter Vorbehalt des Auspackens“, „Packstück beschädigt“ oder „unter Vorbehalt“ haben keinen rechtlichen Wert und ermöglichen keine Übernahme des Schadens;
- die Waren, die Palette und den mit Vermerken versehenen Lieferschein fotografieren.
Der Kunde kann eine offensichtlich beschädigte Lieferung auch ganz oder teilweise verweigern und dies genau auf dem Lieferschein vermerken.
9.6 Mitteilung an den Verkäufer. Der Kunde teilt dem Verkäufer jede festgestellte Unregelmäßigkeit unter Beifügung des mit Vermerken versehenen Lieferscheins und der Fotos so schnell wie möglich und spätestens wie folgt mit:
- für Unternehmer: innerhalb von drei (3) Tagen, Feiertage nicht mitgerechnet, nach Empfang, per Einschreiben an den Spediteur gemäß Artikel L. 133-3 des französischen Handelsgesetzbuchs, mit Kopie an den Verkäufer - andernfalls erlischt jeder Anspruch gegen den Spediteur;
- für Verbraucher: so schnell wie möglich und vorzugsweise innerhalb von drei (3) Werktagen, wobei das Fehlen von Vorbehalten dem Verbraucher weder die verschuldensunabhängige Haftung des Verkäufers gemäß Artikel L. 221-15 des französischen Verbrauchergesetzbuchs noch die in Artikel 12 genannten gesetzlichen Gewährleistungen entzieht. Die Einhaltung dieser Verfahren erleichtert jedoch eine schnelle Bearbeitung des Schadens.
9.7 Nichtabnahme. Für nicht abgenommene oder ohne berechtigten Grund verweigerte Waren können Rücktransport-, Lager- und Handhabungskosten in Rechnung gestellt werden, die von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden.
Artikel 10 - Eigentums- und Gefahrübergang
10.1 Der Eigentumsübergang wird bis zur vollständigen Bezahlung des Preises aufgeschoben (Artikel 7.3).
10.2 Gemäß Artikel L. 216-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs geht bei Verbrauchern die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte über, sobald der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der vom Verkäufer vorgeschlagene Spediteur ist, die Produkte physisch in Besitz nimmt. Beauftragt der Kunde mit der Lieferung einen Spediteur seiner Wahl, der nicht vom Verkäufer vorgeschlagen wurde, geht die Gefahr gemäß Artikel L. 216-5 desselben Gesetzbuchs mit der Übergabe der Produkte an diesen Spediteur über.
10.3 Bei Unternehmern geht die Gefahr mit der Übergabe der Produkte an den ersten Spediteur über.
Artikel 11 - Widerrufsrecht
11.1 Grundsatz. Gemäß Artikel L. 221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Verbraucher über eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen oder andere als die nachstehend vorgesehenen Kosten tragen zu müssen. Diese Frist beginnt mit dem Empfang der Waren durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten. Betrifft die Bestellung mehrere getrennt gelieferte Waren oder eine Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit dem Empfang der letzten Ware, Teilsendung oder des letzten Stücks.
11.2 Ausübung. Der Kunde teilt seine Widerrufsentscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an contact@terrassexpert.com oder per Post an die in Artikel 2 angegebene Adresse mit. Er kann dazu das im Anhang zu diesen AGB wiedergegebene Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Der Verkäufer bestätigt den Eingang des Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger und teilt dem Kunden die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mit.
11.3 Rücksendung der Produkte. Der Kunde sendet die Produkte ohne unangemessene Verzögerung und spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung zurück. Die Produkte müssen vollständig, im Originalzustand, nicht verlegt, nicht zugeschnitten, nicht verändert und in einer Verpackung zurückgesendet werden, die einen unbeschädigten Transport ermöglicht - vorzugsweise in der Originalverpackung, ordnungsgemäß palettiert und foliert. Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise nicht notwendig war.
11.4 Rücksendekosten. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte trägt der Kunde. Aufgrund ihrer Beschaffenheit (schwere, sperrige und palettierte Waren) können die Produkte normalerweise nicht per Post zurückgesendet werden. Gemäß Artikel L. 221-5, 2° des französischen Verbrauchergesetzbuchs werden die Rücksendekosten zur Information nach dem Gesamtgewicht der zurückgesendeten Waren anhand der folgenden Staffel geschätzt:
| Gesamtgewicht der Rücksendung | Richtwert inkl. MwSt. |
|---|---|
| Bis 5 kg | 19,90 € |
| 5 bis 10 kg | 23,90 € |
| 10 bis 15 kg | 26,90 € |
| 15 bis 20 kg | 29,90 € |
| 20 bis 25 kg | 34,90 € |
| 25 bis 30 kg | 39,90 € |
| 30 bis 35 kg | 44,90 € |
| 35 bis 40 kg | 49,90 € |
| 40 bis 50 kg | 59,90 € |
| 50 bis 60 kg | 64,90 € |
| 60 bis 100 kg | 84,90 € |
| 100 bis 150 kg | 139,90 € |
| 150 bis 800 kg | 169,90 € |
| 800 bis 5.000 kg | 259,90 € |
Diese Beträge entsprechen der vom Verkäufer angewandten Transportpreisstaffel. Sie verstehen sich für Verbraucher inklusive aller Steuern; Unternehmer werden auf Grundlage derselben Staffeln ohne MwSt. abgerechnet. Sie dienen der Information und können je nach geografischem Abholgebiet, Zugänglichkeit des Abholorts und Anzahl der betroffenen Paletten variieren. Für Rücksendungen von einem Ort außerhalb des französischen Festlands, von nicht durch eine Brücke verbundenen Inseln, aus Korsika oder aus den französischen Überseedepartements und -gebieten (DROM-COM) wird ein individuelles Angebot erstellt.
Der Kunde kann die Rücksendung nach eigener Wahl selbst mit einem Spediteur seiner Wahl auf eigene Kosten und eigene Verantwortung organisieren oder den Verkäufer mit der Organisation der Abholung beauftragen: im letzteren Fall werden die entsprechenden Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
11.5 Erstattung. Der Verkäufer erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglich berechneten Standardlieferkosten (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten, die sich aus der Wahl einer teureren als der angebotenen Standardlieferart ergeben) spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem er über die Widerrufsentscheidung informiert wurde. Gemäß Artikel L. 221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Verkäufer die Erstattung verweigern, bis er die Produkte zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er sie zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zustimmt.
11.6 Teilwiderruf. Das Widerrufsrecht kann für die gesamte Bestellung oder einen Teil davon ausgeübt werden. Bei einem Teilwiderruf werden die Lieferkosten nicht erstattet, solange ein Teil der Bestellung behalten wird.
11.7 Ausnahmen. Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht kein Widerrufsrecht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind (insbesondere zugeschnittene, nachgeschnittene, bearbeitete oder auf Bestellung gefertigte Produkte, eigens bestellte Sonderfarben oder -formate);
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- versiegelten Waren, deren Versiegelung vom Kunden entfernt wurde und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (insbesondere geöffnete Klebstoffe, Mörtel, Harze und chemische Produkte).
11.8 Unternehmer. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmer, vorbehaltlich Artikel L. 221-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, der es auf Unternehmer mit höchstens fünf Beschäftigten ausdehnt, wenn der Vertragsgegenstand nicht in den Bereich ihrer Haupttätigkeit fällt. Der Verkäufer kann jedoch aus Kulanz und ohne Verpflichtung der Rücknahme neuer, nicht verlegter Waren in Originalverpackung zustimmen, vorbehaltlich einer vorherigen schriftlichen Vereinbarung und gegebenenfalls einer darin festgelegten Wiedereinlagerungsgebühr.
Artikel 12 - Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig von einer etwaigen Herstellergarantie haftet der Verkäufer für die gesetzliche Vertragsmäßigkeitsgewährleistung gemäß den Artikeln L. 217-3 bis L. 217-17 des französischen Verbrauchergesetzbuchs sowie für die Gewährleistung für versteckte Mängel der Kaufsache unter den in den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen.
|
Der Verbraucher hat ab der Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, um im Falle einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Vertragsmäßigkeitsgewährleistung geltend zu machen. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt ihres Auftretens. Die gesetzliche Vertragsmäßigkeitsgewährleistung begründet die gesetzliche Pflicht, eine vertragsgemäße Ware zu liefern; andernfalls haftet der Verkäufer. Der Verbraucher kann die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Reparatur oder Ersatzlieferung oder, falls dies nicht möglich ist, eine Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen verlangen. Der Verbraucher ist innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach der Lieferung der Ware vom Nachweis des Vorliegens der Vertragswidrigkeit befreit. Die gesetzliche Vertragsmäßigkeitsgewährleistung gilt unabhängig von einer etwaig gewährten Herstellergarantie. Der Verbraucher kann sich für die Gewährleistung für versteckte Mängel der Kaufsache im Sinne von Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs entscheiden. In diesem Fall kann er zwischen der Auflösung des Kaufvertrags und einer Minderung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs wählen. |
12.1 Geltendmachung. Jeder Anspruch aus der gesetzlichen Gewährleistung ist an contact@terrassexpert.com zu richten, unter Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und mit Fotos. Der Verkäufer teilt dem Kunden anschließend das weitere Vorgehen mit. Die Kosten für die Rücksendung nicht vertragsgemäßer Produkte trägt der Verkäufer.
12.2 Ausschlüsse. Keine Vertragswidrigkeit stellen dar und von der Gewährleistung ausgeschlossen sind: normale Abnutzung, die in Artikel 4.2 genannten natürlichen Abweichungen in Farbton und Aussehen, Schäden infolge einer Verlegung, die nicht den Empfehlungen des Herstellers und den anerkannten Regeln der Technik entspricht (insbesondere der französischen Norm DTU 52.2 und den geltenden technischen Dokumenten), infolge einer Unterdimensionierung des Untergrunds oder der Anzahl der Stelzlager im Verhältnis zu den Lasten, einer unzureichenden Wasserableitung, einer unsachgemäßen Nutzung, mangelnder Pflege, einer Veränderung des Produkts oder eines äußeren Ereignisses (Stoß, außergewöhnlicher Frost, Sturm, Bodenbewegung).
12.3 Herstellergarantie. Für einige Produkte gilt eine Herstellergarantie, deren Bedingungen und Dauer auf der Produktseite oder in der beigefügten technischen Dokumentation angegeben sind. Diese Garantie gilt unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistung.
12.4 Optionale kommerzielle Garantie. Der Verkäufer kann optional und auf rein freiwilliger Basis eine kostenpflichtige kommerzielle Garantie anbieten, deren Umfang, Dauer, Preis und Bedingungen in einem gesonderten Garantievertrag beschrieben sind, der dem Kunden vor Abschluss der Bestellung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt wird. Gemäß Artikel L. 221-15 des französischen Verbrauchergesetzbuchs ist keine kostenpflichtige Option standardmäßig vorausgewählt.
Artikel 13 - Haftung
13.1 Der Verkäufer handelt als Händler von Materialien und nicht als Bauunternehmer, Auftragnehmer oder Verleger. Er erbringt keine Planungs-, Bemessungs-, Verlege- oder Bauleitungsleistungen und unterliegt folglich nicht der gesetzlichen Baugewährleistung gemäß den Artikeln 1792 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs.
13.2 Die auf der Website bereitgestellten Ratschläge, Schemata, Verlegeanleitungen und Berechnungshilfen dienen ausschließlich der Information. Es obliegt dem Kunden, gegebenenfalls mit Unterstützung einer qualifizierten Fachkraft, die Eignung der Produkte für sein Vorhaben, die Beschaffenheit und Tragfähigkeit seines Untergrunds, die Bemessung seiner Konstruktion, die Lastanforderungen, die geltenden Bauvorschriften und die Einhaltung der anerkannten Regeln der Technik zu prüfen.
13.3 Gemäß Artikel L. 221-15 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haftet der Verkäufer gegenüber dem Verbraucher verschuldensunabhängig für die ordnungsgemäße Erfüllung der Pflichten aus dem Fernabsatzvertrag, es sei denn, er weist nach, dass die Nichterfüllung dem Verbraucher, der unvorhersehbaren und unüberwindbaren Handlung eines am Vertrag unbeteiligten Dritten oder höherer Gewalt zuzurechnen ist.
13.4 Gegenüber Unternehmern ist die Haftung des Verkäufers auf unmittelbare und vorhersehbare Schäden beschränkt und darf den Nettobetrag der betreffenden Bestellung nicht übersteigen. Mittelbare Schäden sind ausgeschlossen, insbesondere Betriebsverluste, Verlust eines Auftrags, Umsatzeinbußen, Stillstand von Personal oder Vertragsstrafen, die der Kunde seinen eigenen Kunden schuldet.
Artikel 14 - Höhere Gewalt
Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Pflichten infolge höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs und der Rechtsprechung der französischen Gerichte, insbesondere: Naturkatastrophe, außergewöhnliche Witterungsbedingungen, Brand, Epidemie, bewaffneter Konflikt, Blockade von Transportmitteln, Streik der Spediteure, allgemeiner Rohstoffmangel oder Ausfall von Telekommunikationsnetzen. Der Verkäufer informiert den Kunden so schnell wie möglich über den Eintritt eines solchen Ereignisses. Ist das Hindernis dauerhaft, wird der Vertrag aufgelöst und die gezahlten Beträge werden innerhalb von vierzehn (14) Tagen erstattet.
Artikel 15 - Personenbezogene Daten
Die im Rahmen von Bestellungen erhobenen personenbezogenen Daten werden unter der Verantwortung der JET Company als Verantwortlicher verarbeitet. Sie sind für die Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen, Rechnungsstellung und Kundendienst erforderlich sowie, vorbehaltlich einer gegebenenfalls erforderlichen Einwilligung, für den Versand kommerzieller Mitteilungen. Der Kunde verfügt über die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 und dem geänderten französischen Datenschutzgesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978. Alle Einzelheiten der Verarbeitung sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Artikel 16 - Geistiges Eigentum
Alle Bestandteile der Website (Struktur, Texte, Bilder, Fotos, Logos, Marken, Datenbanken) sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt und bleiben ausschließliches Eigentum des Verkäufers oder seiner Partner. Diese AGB bewirken keinerlei Übertragung von Rechten. Marken und Artikelbezeichnungen der Hersteller werden zur Identifizierung der Produkte genannt und bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
Artikel 17 - Beschwerden, Schlichtung und Streitigkeiten
17.1 Kundendienst. Jede Beschwerde ist zunächst an den Kundendienst zu richten: contact@terrassexpert.com - JET Company, 3 rue de la Boudrelle, 59181 Steenwerck, Frankreich.
17.2 Verbraucherschlichtung. Gemäß den Artikeln L. 611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Verbraucher, nachdem er zunächst versucht hat, die Streitigkeit durch eine schriftliche Beschwerde direkt mit dem Kundendienst beizulegen, kostenlos die Verbraucherschlichtungsstelle anrufen, der der Verkäufer angeschlossen ist:
Die Schlichtungsstelle ist innerhalb eines Jahres nach der schriftlichen Beschwerde beim Verkäufer anzurufen.
17.3 Europäische Plattform. In der Europäischen Union ansässige Kunden können zudem die außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren nutzen, die über das Portal der Europäischen Kommission für Verbraucherstreitigkeiten zugänglich sind.
17.4 Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Diese AGB unterliegen französischem Recht. Im Streitfall und mangels gütlicher Einigung sind die französischen Gerichte zuständig. Der Verbraucher kann nach seiner Wahl eines der nach der französischen Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte oder das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des schädigenden Ereignisses wohnte. Für Unternehmer ist ausschließlicher Gerichtsstand das Handelsgericht Dunkerque, auch bei mehreren Beklagten oder Streitverkündung.
Artikel 18 - Sonstige Bestimmungen
18.1 Teilunwirksamkeit. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB für ungültig erachtet oder aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Tragweite.
18.2 Kein Verzicht. Macht der Verkäufer eine Verletzung einer der hierin genannten Pflichten durch den Kunden nicht geltend, so kann dies nicht als Verzicht auf die spätere Geltendmachung ausgelegt werden.
18.3 Sprache. Diese AGB sind in französischer Sprache abgefasst. Im Falle einer Übersetzung ist allein die französische Fassung maßgeblich.
Anhang - Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Dieses Formular ist freiwillig.)
An JET Company - Terrass'Expert, 3 rue de la Boudrelle, 59181 Steenwerck, Frankreich - contact@terrassexpert.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Artikelnummer(n) und Bezeichnung des Produkts/der Produkte: ..............................................
- Bestellt am (*) / erhalten am (*): ..............................................
- Bestellnummer: ..............................................
- Name des/der Verbraucher(s): ..............................................
- Anschrift des/der Verbraucher(s): ..............................................
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ..............................................
- Datum: ..............................................
(*) Unzutreffendes streichen.